ماذا يحدث بعد دفع ثمن طلبك من iKAGOO؟
ماذا يحدث بعد الدفع؟ يتبع طلبك المسار الصحيح الخاص بالمنتج الذي اخترته.
لا تعالج iKAGOO جميع طلبات إلكترونيات السيارات بالطريقة نفسها تمامًا. فلوحة العدادات الرقمية ووحدة التحكم الرئيسية التي تعمل بنظام أندرويد تتطلبان فحوصات توافق مختلفة، وملحقات مختلفة، وأحيانًا تعليمات تركيب مختلفة. ويبدأ تسجيل الطلب عند إتمام الدفع، ويلي ذلك المراجعة الخاصة بالمنتج، والتحضير، والتعبئة، ثم الشحن مع تتبع الشحنة.
الدفع واسترداد الأموال
يتم تسجيل طلبك والمبلغ وحالة الدفع. وتخضع التغييرات وعمليات استرداد الأموال للسياسة الحالية المنشورة.
مراجعة التوافق
تتم عملية المراجعة بعد الدفع وقبل تجهيز المنتج، وذلك باستخدام عمليات تدقيق تتوافق مع نوع المنتج المطلوب.
التحضير والشحن
يتم تجميع الوحدة المطابقة، وحزم الكابلات، والملحقات المرفقة، وحمايتها، وشحنها، ومتابعة شحنها عبر نظام التتبع.
تم تأكيد دفعتك وتسجيل الطلب
الخطوة الأولى هي خطوة إدارية وليست تقنية. يقوم نظام iKAGOO بتسجيل ما تم شراؤه، والمبلغ المدفوع، وحالة الدفع، ومعلومات التسليم قبل أن يدخل الطلب مرحلة مراجعة المنتج.
بعد إتمام الدفع بنجاح، يربط سجل الطلب المنتج المحدد باسم العميل وعنوان التسليم وحالة الدفع. ويُعد هذا السجل المرجع المستخدم في الاستفسارات اللاحقة المتعلقة بالتوافق، وعمليات التجهيز، والاتصالات المتعلقة بالشحن، وأي طلبات إلغاء أو استرداد معتمدة.
- يتم تسجيل المنتج الذي تم شراؤه ومبلغ الطلب.
- حالة الدفع مرتبطة بالطلب.
- يتم التحقق من بيانات العميل وتفاصيل التسليم.
- يجب تقديم طلبات تغيير الطلبات في أقرب وقت ممكن.
- تُجرى عمليات استرداد الأموال المعتمدة عبر قناة دفع معتمدة.
- تخضع شروط الأهلية للإرجاع للسياسة الحالية وشروط الطلب.
يُعد كل من «واتساب» والبريد الإلكتروني قنوات اتصال، وليسا قنوات دفع غير مسجلة. قد تُستخدم هذه المحادثات للتأكد من معلومات السيارة، أو شرح فاتورة ما، أو مناقشة طلب شراء. ولن تطلب iKAGOO منك عبر الدردشة رقم بطاقتك بالكامل، أو رمز CVV، أو كلمة مرور حسابك المصرفي، أو رمز التحقق.
يتم التحقق من التوافق قبل تحضير المنتج
هذا هو التوقيت الذي يتم فيه إجراء فحص التوافق في عملية الطلب: بعد تسجيل الدفع، ولكن قبل أن تقوم iKAGOO بإنهاء تجهيز الوحدة والأسلاك والمحولات والشحن.
لطلب لوحة عدادات رقمية
يركز الاستعراض على المسار الأصلي للمجموعة وتكوين المركبة الذي يؤثر على عملية الاستبدال.
- العلامة التجارية للسيارة، والطراز، وسنة التصنيع، والإصدار المخصص للسوق.
- صور واضحة للوحة العدادات الأصلية ولوحة القيادة بالكامل.
- تكوين القيادة بالجهة اليسرى أو القيادة بالجهة اليمنى.
- الموصل، أو معلومات عن المجموعة، أو تفاصيل النظام عند الحاجة.
- التعديلات السابقة على المجموعة أو لوحة المعلومات.
- وظائف السيارة التي قد تعتمد على نظام لوحة العدادات الأصلي.
لطلب وحدة تحكم رئيسية أو مشغل سيارة يعمل بنظام أندرويد
تركز هذه المراجعة على الكونسول المركزي الأصلي، ونظام الصوت المثبت من المصنع، والكاميرا، وأنظمة التحكم.
- العلامة التجارية للسيارة، والطراز، وسنة التصنيع، والإصدار المخصص للسوق.
- صور واضحة للوحة العدادات الأصلية والكونسول المركزي والشاشة.
- مضخم الصوت المثبت من المصنع، أو نظام صوتي فاخر، أو نظام الألياف الضوئية.
- استخدام الكاميرا الخلفية الأصلية، أو الكاميرا بزاوية 360 درجة، أو كاميرا من السوق الثانوية.
- أزرار التحكم الموجودة على عجلة القيادة، ووحدة التحكم المثبتة من المصنع، وإعدادات السيارة.
- الموصل، والواجهة، وحجم الشاشة، والتعديلات السابقة التي أُجريت على جهاز الراديو.
يُعد طلب صور السيارة جزءًا من الخدمة، وليس تأخيرًا غير مبرر. تساعد الصور شركة iKAGOO على اختيار مسار الشحن الصحيح قبل إرسال الطرد. وتختلف الصور المطلوبة بين الطلبات المجمعة وطلبات وحدات الرأس.
يتم تجهيز المنتج والملحقات المطابقة وتعبئتها وشحنها
لا يبدأ الإعداد إلا بعد توفر معلومات الطلب والتوافق المطلوبة. ويعتمد المحتوى الدقيق على ما إذا كان الطلب يتعلق بمجموعة شاشات رقمية، أو وحدة تحكم رئيسية تعمل بنظام أندرويد، أو أي منتج آخر مدعوم ومخصص لسيارة معينة.
قد يشمل إعداد لوحة العدادات الرقمية ما يلي:
الإصدار المطابق للمجموعة، ومجموعة الأسلاك المناسبة، والواجهة أو الوحدة المتعلقة بشبكة CAN، وملحقات التركيب، وأي عناصر مدرجة في الطلب المؤكد.
قد يشمل تجهيز وحدة التحكم الرئيسية بنظام أندرويد ما يلي:
الشاشة أو المشغل المطابق، والواجهة أو الحواف (حسب الحالة)، ومجموعة الأسلاك الرئيسية، وصندوق CAN، ومحولات الصوت أو الكاميرا، وكابلات USB، وملحقات التركيب المرفقة.
أدلة حقيقية على التعبئة والشحن
توثق هذه الصور عملية التعبئة والتغليف، ولا تهدف إلى إثبات التوافق مع سيارة معينة. وينطبق هذا المعيار على جميع فئات المنتجات، في حين أن المحتويات الدقيقة تختلف حسب الطلب.
الملحقات المرفقة بالطلب
يتم فحص أسلاك التوصيل والوحدات والملحقات المرفقة كجزء من المجموعة المتكاملة. ولا يعني طلب وحدة التحكم الرئيسية وطلب لوحة العدادات بالضرورة احتواء كل منهما على نفس العناصر.
التغليف الوقائي قبل الشحن
تعمل الرغوة ووسائل الحماية الداخلية على الحد من الحركة ومخاطر الصدمات أثناء النقل الدولي. ويتم اختيار التغليف وفقًا لشكل المنتج ومحتويات الطلب.
الصناديق الكرتونية الخارجية المُعدة للشحن
يتم وضع المنتج المحمي في صندوق شحن خارجي قبل تسليمه إلى شركة النقل. ويتم توفير خدمة تتبع الشحنة بعد إرسال الطرد.
يتم احتساب المبلغ بعد تأكيد الدفع ومعلومات التوافق المطلوبة.
يتم احتسابها بعد الشحن وتتأثر بالوجهة والمسار وشركة النقل والإجراءات الجمركية.
قد يستغرق ظهور أول فحص لشركة الاتصالات وقتًا إضافيًا بعد إنشاء الرقم.
لا يتم تضمين تكاليف «تسليم الجاهز للشحن» (DDP) ورسوم الاستيراد تلقائيًّا في كل طلب. لا يُطبق خيار «الضريبة مشمولة» أو خيار «تسليم إلى الوجهة (DDP)» إلا إذا كان متاحًا وتم اختياره عند إتمام عملية الدفع أو تم تأكيده كتابةً من قِبل iKAGOO بالنسبة لتلك الشحنة.
ما يجب عليك فعله بعد الدفع
تنجم معظم حالات التأخير التي يمكن تجنبها عن تفاصيل طلب غير صحيحة، أو نقص في معلومات المركبة، أو عدم الرد على الأسئلة المتعلقة بالتوافق.
تحقق من تفاصيل الطلب
يرجى مراجعة المنتج المحدد، والكمية، واسم العميل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التسليم.
الرد على الأسئلة المتعلقة بمنتج معين
يرجى إرسال صور المجموعة عند طلب شراء مجموعة، أو تفاصيل لوحة التحكم والشاشة والصوت والكاميرا عند طلب شراء وحدة رئيسية، عند الطلب.
تتبع الشحنة بعد الإرسال
تابع آخر مستجدات شركة الشحن، وقم بالرد في حال طُلب منك تقديم معلومات تتعلق بالتسليم أو الجمارك.
هل أنت مستعد للعودة إلى عملية الدفع؟
استخدم عمليتي التحقق التاليتين. والهدف من ذلك ليس إثارة الشك، بل منع وقوع خطأ يمكن تصحيحه قبل أن يدخل الطلب مرحلة الإعداد.
الرجوع إلى الدفع في الحالات التالية:
- لقد حددت لوحة العدادات الرقمية أو وحدة التحكم الرئيسية التي تعمل بنظام أندرويد التي تريدها.
- طراز السيارة وسنة الإنتاج صحيحان.
- عنوان التسليم ومبلغ الطلب صحيحان.
- يمكنك تقديم الصور المطلوبة للسيارة إذا طُلب منك ذلك.
- أنت على علم بشروط الدفع والاسترداد والشحن.
استشر iKAGOO قبل الدفع في الحالات التالية:
- لست متأكدًا من إصدار المنتج الذي يناسب السيارة.
- تم تعديل لوحة العدادات الأصلية أو مجموعة العدادات أو جهاز الراديو.
- تحتوي السيارة على مضخم صوت مدمج من المصنع، أو نظام صوتي بصري، أو نظام كاميرات خاص.
- تختلف لوحة العدادات أو الشاشة أو الكونسول المركزي الأصلي عما هو موضح في صفحة المنتج.
- أنت بحاجة إلى مسار شحن محدد بنظام «تسليم إلى الوجهة» (DDP) أو يشمل الضرائب.
الأسئلة المتداولة
هل تستخدم كل طلبية من iKAGOO نفس قائمة التحقق من التوافق؟
لا. تركز طلبات شراء لوحات العدادات الرقمية على لوحة العدادات الأصلية، وجيل السيارة، وموضع عجلة القيادة، والموصلات، ووظائف السيارة ذات الصلة. أما طلبات شراء وحدات التحكم الرئيسية التي تعمل بنظام أندرويد، فتركز على لوحة العدادات أو الشاشة الأصلية، ونظام الصوت، ومسار الكاميرا، وأزرار التحكم، والواجهة الأمامية، والأسلاك.
متى تتم مراجعة التوافق؟
بعد تسجيل الدفعة وقبل تجهيز مجموعة المنتج النهائية. في حالة نقص أي معلومات مهمة، قد تطلب iKAGOO صورًا أو تفاصيل عن النظام قبل الشحن.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الدفع؟
هذا يعتمد على الحالة. اتصل بشركة iKAGOO على الفور. تعتمد إجراءات الإلغاء واسترداد المبلغ على ما إذا كانت عملية مراجعة التوافق أو الإعداد أو التخصيص أو حجز الخدمات اللوجستية أو الشحن قد بدأت بالفعل أم لا. الوضع الحالي سياسة الإرجاع واسترداد الأموال ينطبق ذلك.
لماذا قد تطلب iKAGOO المزيد من صور السيارة بعد إتمام الدفع؟
لأن الأدلة المطلوبة تعتمد على مسار المنتج. قد يتطلب طلب شراء مجموعة من المكونات تقديم صور أصلية للمجموعة ولوحة العدادات. وقد يتطلب طلب شراء وحدة التحكم الرئيسية تقديم معلومات أصلية عن الكونسول المركزي أو الشاشة أو مكبر الصوت أو الكاميرا أو الموصلات.
متى سأتلقى معلومات التتبع؟
بعد الإرسال. قد يتم إنشاء رقم التتبع قبل ظهور أول عملية مسح ضوئي من قبل شركة الشحن، لذا قد يستغرق تحديث الحالة بعض الوقت الإضافي.
هل تشمل الأسعار الرسوم والضرائب؟
ليس تلقائيًا. لا يُطبق خيار الشحن «DDP» أو الشحن الشامل للضرائب إلا عندما يكون متاحًا ويتم اختياره عند إتمام عملية الدفع أو يتم تأكيده كتابةً بالنسبة للطلب المحدد.
ماذا عليّ أن أفعل إذا وصلت الطرد تالفة؟
قم بتوثيق ذلك قبل التثبيت. التقط صوراً للعلبة الخارجية وملصق الشحن ووسائل الحماية الداخلية والمنتج المتضرر، واحتفظ بالعبوة، واتصل بشركة iKAGOO على الفور عبر إجراءات التعامل مع الأضرار الناجمة عن النقل.
العودة إلى صفحة الدفع وإتمام طلبك
إذا كانت تفاصيل المنتج المحدد والمركبة وعنوان التسليم ومبلغ الطلب صحيحة، فارجع إلى صفحة الدفع الأصلية. وسيخضع الطلب بعد ذلك لعملية المراجعة والتجهيز والتعبئة والشحن الخاصة بالمنتج، كما هو موضح أعلاه.
عند فتح هذا المقال من صفحة الدفع في iKAGOO، يستخدم زر «الرجوع» عنوان صفحة الدفع الأصلي إن كان متاحًا.
Add comment
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.