Orders & Delivery
To process payments, prepare products, calculate delivery options, fulfill orders and provide shipment updates.
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات لموقع iKAGOO.com هو شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة., الشركة التي تدير موقع iKAGOO والمتجر الإلكتروني.
الشركة: شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة.
الموقع الإلكتروني: www.ikagoo.com
للتواصل: صفحة الاتصال بموقع iKAGOO
عنوان الشركة: 11B، رقم 156 شارع شووتاي، مجتمع ليهو، حي شينهو الفرعي، منطقة قوانغمينغ، شنتشن، قوانغدونغ، الصين
ينبغي قراءة سياسة الخصوصية هذه مع الشروط والأحكام الخاصة بنا، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاسترداد، وسياسة الضمان، وإعدادات ملفات تعريف الارتباط أو الموافقة المتاحة.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها
- معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات اعتماد الحساب وتفضيلات الحساب حيثما ينطبق ذلك.
- معلومات الطلب: عنوان الفوترة، عنوان الشحن، المنتجات المطلوبة، سجل الطلبات، حالة المعاملة ومعلومات التسليم.
- معلومات توافق المركبة: ماركة المركبة، الطراز، سنة الإنتاج، صور لوحة القيادة، معلومات مجموعة العدادات الأصلية أو نظام الترفيه المعلوماتي، تكوين القيادة اليسرى أو اليمنى، إصدار النظام والمعدات المصنعية ذات الصلة.
- معلومات الدعم: رسائل البريد الإلكتروني، رسائل نموذج الاتصال، رسائل دردشة الذكاء الاصطناعي، الصور، مقاطع الفيديو، لقطات الشاشة، أسئلة التركيب، أسئلة التوافق، أدلة الضمان و معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- معلومات الشحن: بلد أو منطقة الوجهة، الولاية أو المقاطعة، المدينة، الرمز البريدي، عنوان الشحن والمعلومات الأخرى المطلوبة بشكل معقول لعرض أو حساب أو ترتيب التسليم.
- تفضيلات التسويق: اشتراكات النشرة الإخبارية، خيارات الموافقة وتفاعلات الحملات حيثما ينطبق ذلك.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- معلومات تقنية: عنوان IP، المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، الصفحة المُحيلة، الطوابع الزمنية وسجلات الأمان.
- أنشطة المتجر: الصفحات التي تمت مشاهدتها، التفاعلات مع المنتجات، محتويات سلة التسوق، نشاط إتمام الشراء ومعلومات جلسة الطلب.
- معلومات حساب الشحن: معلومات الوجهة، المنتجات، الكميات، خصائص الطرد وخيارات التوصيل المتاحة المستخدمة لتحديد الشحن.
- معلومات التحليلات: مصدر الزيارات، وأداء الصفحة، والنقرات، والتمرير، وأنماط استخدام الموقع العامة.
- معلومات ملفات تعريف الارتباط: تسجيل الدخول، سلة التسوق، اللغة، العملة، المنطقة، التحليلات وبيانات تفضيلات الموافقة.
يرجى عدم إرسال أرقام بطاقات الدفع الكاملة، كلمات مرور الدفع، رموز المصادقة، كلمات مرور الحساب، وثائق الهوية غير الضرورية أو أي معلومات أخرى شديدة الحساسية عبر البريد الإلكتروني العادي، نماذج الاتصال أو مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي.
3. تسجيل الدخول عبر Google وبيانات مستخدم Google
توفر iKAGOO تسجيل الدخول عبر Google كطريقة اختيارية للعملاء لإنشاء أو الوصول إلى حساب عميل iKAGOO.
يمكن للعملاء تصفح صفحات منتجات iKAGOO العامة، ومعلومات التركيب ومحتوى الموقع العام الآخر دون استخدام تسجيل الدخول عبر Google.
بيانات Google التي قد نصل إليها
عند اختيارك الطوعي لتسجيل الدخول عبر Google، قد توفر Google معلومات محدودة عن الحساب وفقًا للأذونات المعروضة أثناء المصادقة. قد يشمل ذلك:
- اسمك.
- عنوان بريدك الإلكتروني.
- معرّف حساب Google الخاص بك.
- صورة ملفك الشخصي حيثما توفرها Google.
كيفية استخدام بيانات مستخدم Google
لا يجوز استخدام بيانات مستخدم Google التي تم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google إلا بالقدر الضروري المعقول من أجل:
- إنشاء حساب عميل iKAGOO الخاص بك أو المصادقة عليه.
- توفير وصول آمن إلى الحساب.
- ربط حسابك بالطلبات ودعم العملاء حيثما كان ذلك مناسبًا.
- الحفاظ على استمرارية الحساب عند عودتك إلى iKAGOO.
- حماية الحسابات من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
كيفية تخزين بيانات مستخدم Google
قد يتم تخزين معلومات حساب Google المحدودة المطلوبة للمصادقة وتشغيل حساب العميل في أنظمة حسابات iKAGOO والبنية التحتية للموقع ذات الصلة.
يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات فقط للمدة المطلوبة بشكل معقول لتشغيل الحساب، وتقديم خدمة العملاء، والحفاظ على سجلات المعاملات المشروعة أو الأمان، ومنع الاحتيال أو الامتثال للقانون المعمول به.
مشاركة بيانات مستخدم Google
لا تبيع iKAGOO بيانات مستخدم Google ولا تقدم بيانات مستخدم Google إلى أطراف ثالثة لأغراض الإعلانات المستقلة أو الوساطة في البيانات أو التسويق غير المرتبط.
قد تتم معالجة معلومات محدودة بواسطة مزودي الخدمة الذين يدعمون استضافة الموقع، والمصادقة، والأمان، وإدارة الحسابات، والبريد الإلكتروني أو البنية التحتية التقنية حيثما كان ذلك مطلوبًا بشكل معقول لتشغيل iKAGOO.
بيانات مستخدم Google والذكاء الاصطناعي
لا تُستخدم بيانات مستخدمي Google التي يتم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google أو واجهات برمجة تطبيقات Google لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي.
لا يستخدم iKAGOO بيانات مستخدمي Google التي يتم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google أو واجهات برمجة تطبيقات Google لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي معممة أو غير مخصصة أو مخصصة.
كما لا ننقل بيانات مستخدمي Google إلى أطراف ثالثة لغرض تدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي معممة أو مخصصة.
تسجيل الدخول عبر Google منفصل عن مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي iKAGOO. لا يُطلب من العميل استخدام مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي من أجل استخدام تسجيل الدخول عبر Google.
إذا استخدم عميل موثّق مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي طوعًا، فقد تتم معالجة سياق محدود للحساب أو الطلب حيث يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للإجابة على طلب ذلك العميل. هذا لا يعني أن بيانات مستخدمي Google تُستخدم لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي.
الإعلانات والتنميط
لا تُباع بيانات مستخدمي Google التي يتم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google، ولا تُستخدم للإعلانات المستهدفة المستقلة، ولا تُنقل إلى وسطاء البيانات، ولا تُستخدم لإنشاء ملفات تعريف إعلانية غير ذات صلة.
الوصول والتصحيح والحذف
يمكن للعملاء طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المؤهلة المرتبطة بحسابهم في iKAGOO أو تصحيحها أو حذفها من خلال صفحة الاتصال الرسمية لدينا.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات للالتزامات المشروعة المتعلقة بالمعاملات أو المحاسبة أو الجمارك أو منع الاحتيال أو الضمان أو نزاعات الدفع أو الالتزامات القانونية.
يهدف استخدام iKAGOO ونقلها للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google إلى الامتثال لـ سياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات برمجة تطبيقات Google , بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود المعمول بها.
4. مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي والدردشة بالذكاء الاصطناعي في iKAGOO
قد يوفر iKAGOO مستشار منتجات مدعومًا بالذكاء الاصطناعي أو خدمة دردشة لمساعدة العملاء على فهم المنتجات الخاصة بالمركبات ومتطلبات التوافق ومواصفات المنتجات واعتبارات التركيب وخيارات الشحن ومعلومات دعم العملاء.
المعلومات التي يعالجها مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي
عند تفاعلك طوعًا مع مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي، قد تعالج الخدمة المعلومات الواردة في رسائلك وسياق الموقع الإلكتروني ذي الصلة، بما في ذلك:
- طراز المركبة وطرازها وسنة إنتاجها.
- سوق المركبة وتكوين القيادة من اليسار أو اليمين.
- معلومات لوحة القيادة الأصلية أو مجموعة العدادات أو نظام المعلومات والترفيه أو النظام الصوتي.
- صور المركبة أو تفاصيل التكوين التي تقدمها طوعًا.
- المنتجات أو الصفحات التي تسأل عنها.
- أسئلة حول ميزات المنتج والتوافق.
- أسئلة التركيب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- أسئلة وجهة الشحن أو التسليم.
- معلومات الطلب حيث تكون ذات صلة بطلب الدعم الخاص بك.
- سياق المحادثة السابق حيث يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لاستمرارية الدعم.
كيفية استخدام معلومات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
قد تُستخدم المعلومات المقدمة من خلال مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي من أجل:
- الإجابة على أسئلة المنتجات.
- المساعدة في تحديد المنتجات الخاصة بالمركبات التي قد تكون مناسبة.
- جمع المعلومات اللازمة لمراجعة التوافق.
- Explain product features and installation requirements.
- Explain shipping methods or estimated shipping charges.
- Assist with order, installation and after-sales questions.
- Maintain reasonable conversation continuity.
- Detect misuse, spam, fraud or security issues.
- Improve iKAGOO prompts, product knowledge, workflows and customer-support quality.
- Transfer complex matters to human customer support where appropriate.
AI service improvement
AI conversations may be reviewed or analyzed to improve iKAGOO's internal product knowledge, instructions, prompts, compatibility procedures, support workflows and service quality.
This is separate from Google Sign-In data. Google user data obtained through Google Sign-In or Google APIs is not used for AI or machine-learning model training.
AI limitations
AI-generated answers are provided as assistance and may contain errors, incomplete information or incorrect interpretations.
Vehicle-specific automotive electronics can vary according to production year, market, factory equipment, wiring, software version and original vehicle configuration.
Where compatibility review is required, an AI response does not replace final compatibility review by iKAGOO support or technical personnel.
Do not rely solely on an AI-generated answer for safety-critical installation, electrical diagnosis, warranty eligibility or final vehicle compatibility. Additional vehicle photos or system information may be required.
Information you should not submit through AI chat
- Complete credit or debit card numbers.
- Online banking or payment-service passwords.
- Email or website passwords.
- One-time authentication codes.
- Unnecessary identity documents.
- Other sensitive information not needed for your product or support question.
5. Shipping Rates, Destination and Delivery Information
iKAGOO ships vehicle-specific automotive electronics to customers internationally. Available delivery methods and shipping charges may depend on the customer's destination, products ordered, package characteristics and available logistics routes.
Information used to display shipping rates
To calculate or display available shipping methods and estimated shipping charges, iKAGOO or its website systems may use:
- Destination country or region.
- State or province where required.
- City or postal code where required.
- Shipping address during checkout where necessary.
- Products and quantities in the shopping cart.
- Product or package weight and dimensions where configured.
- Order value or product configuration where relevant.
- Available logistics routes, courier services and delivery methods.
Automatic shipping calculation
iKAGOO may automatically calculate or update available shipping options when you change your destination, shipping address, cart contents, product quantity or delivery method.
Shipping calculations may be performed by WooCommerce, iKAGOO shipping rules, logistics integrations, courier services or other service providers used to operate checkout and order fulfillment.
Why shipping rates may change
A shipping rate shown before final checkout may be recalculated if the destination country, postal code, shipping address, products, quantities or delivery method changes.
Rates may also change if a product requires different packaging, a destination is classified as remote, logistics routes change, or a different shipping method is required for the specific order.
The applicable shipping charge is the amount accepted during checkout or otherwise confirmed with the customer for the relevant order.
شركات الشحن والخدمات اللوجستية
After an order is placed, iKAGOO may provide necessary delivery information to couriers, freight providers, customs agents, fulfillment services and local delivery partners.
This may include recipient name, delivery address, phone number, email, package information, shipment information and other details reasonably required for transportation, customs processing, tracking or delivery support.
Regional and location information
iKAGOO may use destination information voluntarily entered by customers, regional settings or limited IP-derived country or region information where enabled to improve localization, currency display, product availability or shipping estimates.
Precise GPS or device location is not required for ordinary iKAGOO shopping unless a customer explicitly chooses to provide location information through a feature that requests permission.
6. كيف نستخدم المعلومات
مراجعة التوافق
To review vehicle information and reduce incorrect product configurations or shipments.
دعم العملاء
To provide AI-assisted and human product, installation, warranty and after-sales support.
- لإنشاء حسابات العملاء وإدارتها.
- To authenticate customers, including through optional Google Sign-In.
- لمعالجة المدفوعات والتأكد من حالة المعاملات.
- To calculate and display shipping options and charges.
- لتنفيذ الطلبات وتوفير معلومات التتبع.
- To check vehicle compatibility and reduce incorrect shipments.
- To provide AI-assisted product and support services.
- تقديم الدعم في مجالات التركيب، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، وإجراءات الإرجاع، والضمان.
- لمنع الاحتيال وعمليات استرداد المبالغ والانتهاكات والبريد العشوائي والوصول غير المصرح به.
- لتشغيل موقع iKAGOO.com وتأمينه وتحسينه.
- To improve internal product knowledge and support procedures.
- لإرسال رسائل تسويقية في الحالات التي تتطلب الحصول على الموافقة أو التي يستند فيها الإرسال إلى أساس قانوني آخر.
- الالتزام بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والجمركية والمتعلقة بالدفع والالتزامات القانونية.
7. Legal Bases for Processing
| العقد | We process information needed to accept and fulfill orders, review compatibility, calculate delivery options, collect payment, ship products and provide requested support. |
|---|---|
| الالتزام القانوني | Information may be processed or retained where required for tax, accounting, customs, consumer-protection, payment or regulatory purposes. |
| المصالح المشروعة | We may process information to secure the website, prevent fraud, improve compatibility procedures, operate customer support, diagnose technical problems and improve the customer experience, provided those interests do not override applicable privacy rights. |
| الموافقة | Where required, we rely on consent for optional marketing communications, non-essential analytics, cookies or other optional technologies. Consent may be withdrawn through available controls. |
9. Cookies, Analytics and Website Technologies
iKAGOO.com uses cookies and similar technologies to operate the store, maintain carts and sessions, authenticate accounts, remember preferences, calculate or maintain shipping selections, measure website performance and understand general website usage.
| ملفات تعريف الارتباط الأساسية | Used for cart, checkout, login, security, fraud prevention, consent settings and essential website functions. |
|---|---|
| ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات | Used to remember language, currency, region, display and account choices where available. |
| جوجل أناليتيكس | May be used to measure traffic, website performance, acquisition sources and aggregated interaction information. |
| مايكروسوفت كلاريتي | May be used to understand clicks, scrolling, page interaction and technical usability. Sensitive fields should be masked according to configured service settings. |
| Cart and shipping technologies | May be used to maintain cart contents, destination selections, checkout sessions and available shipping methods. |
| تقنيات التسويق | May be used only where enabled and legally permitted to measure marketing or promotional performance. |
Where required by law, non-essential cookies are used only after consent. Disabling essential cookies may prevent login, cart, checkout or shipping calculation functions from operating correctly.
10. أمن البيانات
- HTTPS: iKAGOO.com uses encrypted HTTPS connections for supported website traffic.
- فصل المدفوعات: full payment-card information is handled by payment providers rather than stored directly by iKAGOO.
- ضوابط الوصول: access to customer information is limited to personnel and providers who reasonably require it for legitimate business purposes.
- حماية الموقع الإلكتروني: firewall, anti-spam, monitoring, security and backup systems may be used to identify or prevent unauthorized activity.
- تقليل البيانات: compatibility reviews, AI conversations and shipping calculations should use only information reasonably necessary for the relevant service.
No website, online service, AI system or transmission method can be guaranteed to be completely secure. Contact iKAGOO if you believe your account or information may have been compromised.
11. الاحتفاظ بالبيانات
| الطلبات والمعاملات | Retained for periods reasonably required for order fulfillment, accounting, tax, customs, fraud prevention, warranty, chargeback and legal obligations. |
|---|---|
| سجلات التوافق والدعم | Retained during the customer relationship, applicable warranty period and a reasonable period afterward for troubleshooting, repeat support, disputes and product-history review. |
| AI chat records | May be retained where reasonably required for customer-support continuity, security, abuse prevention, internal product knowledge, support-quality improvement and dispute handling. |
| Google Sign-In information | Retained while the customer account is active and afterward where reasonably required for transaction records, security, fraud prevention or legal obligations. |
| Shipping information | May be retained as part of order records for fulfillment, tracking, customs, warranty, accounting and dispute-resolution purposes. |
| Marketing information | Retained until consent is withdrawn, the customer unsubscribes or the information is no longer reasonably required. |
| التحليلات وسجلات الأمان | Retained according to configured service settings and for periods reasonably required to analyze performance, diagnose issues and protect the website. |
12. حقوق الخصوصية الخاصة بك
Depending on your location and applicable law, you may have rights including:
- الوصول: طلب الحصول على معلومات بشأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح: request correction of inaccurate or incomplete personal information.
- الحذف: request deletion where no legal or legitimate retention reason applies.
- التقييد: طلب تقييد معالجة معينة حيثما ينطبق ذلك.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة تستند إلى المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
- قابلية النقل: request certain information in a usable format where applicable.
- سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية دون أن يؤثر ذلك على المعالجة القانونية التي جرت سابقًا.
- الشكوى: الاتصال بالسلطة المختصة بالخصوصية أو حماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك.
We may request information to verify your identity before processing certain privacy requests.
A deletion request does not automatically require deletion of records that must or may lawfully be retained for tax, accounting, customs, fraud prevention, payment disputes, warranty, transaction history or legal claims.
13. Notice for California Residents
Where California privacy law applies, eligible residents may have rights to know, access, correct and delete personal information and to opt out of certain regulated sale or sharing activities.
iKAGOO does not sell personal information for monetary consideration. If iKAGOO later uses technologies that constitute regulated “sharing” under applicable California law, any required notice or opt-out method will be provided.
14. International Data Transfers
iKAGOO serves customers internationally. Personal information may be processed in China or in other countries where our payment, hosting, authentication, analytics, logistics, AI, communications or technical service providers operate.
Where required by applicable law, appropriate contractual, technical or organizational safeguards may be used for international transfers.
15. Children’s Privacy
iKAGOO.com and its automotive electronics products are intended for adult customers and are not directed to children.
We do not knowingly collect personal information from children where parental consent would be legally required. Contact us if you believe a child has submitted personal information so that the matter can be reviewed.
16. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy when our website, Google Sign-In, AI Product Advisor, shipping systems, providers, legal obligations or data-processing practices change.
The updated version will be published on this page with a revised “Last updated” date. Where required, material changes may also be communicated through an appropriate website notice.
17. Privacy Contact
For privacy questions, Google Sign-In data requests, AI chat privacy questions, account deletion requests or other privacy matters, contact iKAGOO through our official Contact page.
الشركة: شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة.
جهة الاتصال المعنية بالخصوصية: اتصل بـ iKAGOO
الموقع الإلكتروني: www.ikagoo.com
Terms: الشروط والأحكام
معالجة الطلبات: We may verify identity before processing certain privacy requests and will respond within the period required by applicable law.
