معالجة طلبات البيع بالتجزئة
لقبول الدفع، قم بإعداد المنتج الصحيح، وترتيب التسليم، وتقديم تحديثات حول الطلب.
1. من يتحكم في معلوماتك الشخصية؟
المسؤول عن معالجة البيانات لموقع iKAGOO.com هو شركة Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd.,، التي تدير موقع «iKAGOO» الإلكتروني المتخصص في بيع إلكترونيات السيارات بالتجزئة.
الشركة: شركة Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd.
الموقع الإلكتروني: www.ikagoo.com
للتواصل: صفحة الاتصال بموقع iKAGOO
عنوان الشركة: الغرفة 11B، مبنى هونغشنغ، شارع شووتاي، حي لوكون، شارع شينهو، منطقة غوانغمينغ الجديدة، شينزين، الصين
ينبغي قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع «شروط وأحكام iKAGOO» السارية، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاسترداد، وشروط الضمان، وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط الموضحة على الموقع الإلكتروني.
2. ما هي المعلومات التي تجمعها iKAGOO؟
المعلومات التي تقدمها
- تفاصيل الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور، وتفضيلات الحساب.
- تفاصيل الطلب: عنوان الفوترة، وعنوان الشحن، واختيار المنتج، وسجل الطلبات، وحالة المعاملة، ومعلومات التسليم.
- تفاصيل توافق المركبة: العلامة التجارية للسيارة، والطراز، وسنة الإنتاج، وصور لوحة العدادات، ومعلومات عن لوحة العدادات أو الشاشة الأصلية، وتكوين المقود الأيسر أو الأيمن، وإصدار النظام الأصلي، وتفاصيل التجهيزات المصنعية ذات الصلة.
- سجلات الدعم: رسائل البريد الإلكتروني، ورسائل نماذج الاتصال، والصور، ومقاطع الفيديو، ولقطات الشاشة، والأسئلة المتعلقة بالتثبيت، وإثباتات الضمان، ومعلومات استكشاف الأعطال وإصلاحها.
- تفضيلات التسويق: حالة النشرة الإخبارية، وخيارات الموافقة، والتفاعلات مع القسائم، وردود الفعل على الحملات.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- البيانات الفنية: عنوان IP، والمتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، والصفحة المُحيلة، والطوابع الزمنية، وسجلات الأمان.
- أنشطة المتجر: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والتفاعلات مع المنتجات، ومحتويات سلة التسوق، وخطوات إتمام عملية الشراء، ومعلومات جلسة الطلب.
- بيانات التحليلات: مصدر الزيارات، ومستوى التفاعل، وأداء الصفحة، والنقرات، والتمرير، وأنماط استخدام الموقع المجمعة.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: معلومات تسجيل الدخول، وعربة التسوق، واللغة، والإعدادات الإقليمية، والتحليلات، وتفضيلات الموافقة.
يرجى عدم إرسال أرقام البطاقات كاملةً، أو كلمات مرور الدفع، أو وثائق الهوية غير الضرورية، أو أي معلومات حساسة أخرى عبر البريد الإلكتروني العادي أو نماذج الاتصال.
3. لماذا تستخدم iKAGOO معلوماتك؟
مراجعة التوافق
للاطلاع على صور السيارة وتفاصيل النظام قبل توريد لوحة العدادات الرقمية أو وحدة التحكم الرئيسية التي تعمل بنظام أندرويد.
الدعم والضمان
لتشخيص مشكلات التركيب، ومراجعة طلبات الضمان، وتقديم الدعم بعد البيع.
- لإنشاء حسابات العملاء وإدارتها.
- لمعالجة المدفوعات والتأكد من حالة المعاملات.
- لتنفيذ الطلبات وتوفير معلومات التتبع.
- للتحقق من ملاءمة المنتج وتقليل الشحنات الخاطئة.
- تقديم الدعم في مجالات التركيب، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، وإجراءات الإرجاع، والضمان.
- لمنع الاحتيال وعمليات استرداد المبالغ والانتهاكات والبريد العشوائي والوصول غير المصرح به.
- لتشغيل موقع iKAGOO.com وتأمينه وتحسينه.
- لإرسال رسائل تسويقية في الحالات التي تتطلب الحصول على الموافقة أو التي يستند فيها الإرسال إلى أساس قانوني آخر.
- الالتزام بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والجمركية والمتعلقة بالدفع والالتزامات القانونية.
4. الأسس القانونية للمعالجة
| العقد | نقوم بمعالجة المعلومات اللازمة لقبول طلبك، والتأكد من التوافق، وتحصيل المبلغ، وتسليم المنتج، وتقديم الدعم المطلوب. |
|---|---|
| الالتزام القانوني | قد نحتفظ بالمعلومات أو نستخدمها عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض ضريبية أو محاسبية أو جمركية أو متعلقة بحماية المستهلك، أو لأغراض الدفع أو منع الاحتيال أو لأغراض تنظيمية. |
| المصالح المشروعة | قد نقوم بمعالجة المعلومات بهدف تأمين الموقع الإلكتروني، ومنع الاحتيال، وتحسين إجراءات التوافق، وتشخيص المشكلات الفنية، وتحسين تجربة العملاء من الأفراد، شريطة ألا تتجاوز تلك المصالح حقوق الخصوصية المعمول بها. |
| الموافقة | وحيثما لزم الأمر، فإننا نعتمد على الموافقة فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وملفات تعريف الارتباط التحليلية غير الأساسية، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التقنيات الاختيارية المماثلة. ويمكن سحب الموافقة من خلال أدوات التحكم المتاحة. |
6. ملفات تعريف الارتباط، و«جوجل أناليتيكس»، و«مايكروسوفت كلاريتي»
يستخدم موقع iKAGOO.com ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل المتجر، والحفاظ على سلال التسوق وجلسات التصفح، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
| ملفات تعريف الارتباط الأساسية | تُستخدم في سلة التسوق، وإتمام عملية الدفع، وتسجيل الدخول، والأمان، ومنع الاحتيال، وإعدادات الموافقة، والوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني. |
|---|---|
| ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات | يُستخدم لتذكر إعدادات اللغة والعملة والمنطقة والعرض والحساب، حيثما كان ذلك متاحًا. |
| جوجل أناليتيكس | يمكن استخدامها لقياس حركة المرور، وأداء الصفحات، ومصادر اكتساب الزوار، وبيانات التفاعل المجمعة. |
| مايكروسوفت كلاريتي | يمكن استخدامها لفهم النقرات، والتمرير، والتفاعل مع الصفحة، وقابلية الاستخدام من الناحية التقنية. يجب إخفاء الحقول الحساسة وفقًا لإعدادات الخدمة المحددة. |
| تقنيات التسويق | لا يجوز استخدامها إلا في الحالات التي يتم فيها تفعيلها والسماح بها، وذلك لقياس أداء الحملات الإعلانية، أو عرض الإعلانات ذات الصلة، أو تقييم أداء العروض الترويجية. |
في الحالات التي ينص عليها القانون، لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد الحصول على الموافقة. يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة أو إعدادات المتصفح، على الرغم من أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنع وظائف سلة التسوق أو تسجيل الدخول أو إتمام عملية الدفع من العمل بشكل صحيح.
7. كيف تحمي iKAGOO بيانات العملاء؟
- الاتصالات المشفرة: يستخدم موقع iKAGOO.com بروتوكول HTTPS للاتصالات المدعومة عبر الموقع الإلكتروني.
- فصل المدفوعات: يتم التعامل مع المعلومات الكاملة للبطاقة من قِبل مزودي خدمات الدفع، ولا يتم تخزينها مباشرةً لدى iKAGOO.
- ضوابط الوصول: تقتصر معلومات العملاء على الموظفين والمزودين الذين يحتاجون إليها لأغراض تشغيلية مشروعة.
- حماية الموقع الإلكتروني: قد تُستخدم أنظمة الأمان، وجدار الحماية، ومكافحة البريد العشوائي، والنسخ الاحتياطي، والمراقبة للكشف عن أي أنشطة غير مصرح بها.
- تقليل البيانات: يجب أن تقتصر عمليات التحقق من التوافق على معلومات السيارة والعميل التي تُعد ضرورية بشكل معقول لاختيار المنتج وتقديم الدعم.
لا يمكن ضمان الأمان التام لأي موقع إلكتروني أو وسيلة إرسال. استخدم كلمة مرور قوية لحسابك و أبلغ iKAGOO إذا اشتبهت في حدوث وصول غير مصرح به أو نشاط احتيالي.
8. ما هي مدة الاحتفاظ بالمعلومات؟
| الطلبات والمعاملات | يتم الاحتفاظ بها للفترات التي تقتضيها بشكل معقول متطلبات تنفيذ الطلبات، والمسائل المحاسبية والضريبية والجمركية، ومكافحة الاحتيال، والضمان، وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة، والالتزامات القانونية. |
|---|---|
| سجلات التوافق والدعم | يتم الاحتفاظ بها طوال مدة العلاقة مع العميل، وفترة الضمان السارية، وفترة معقولة بعد ذلك لدعم عمليات استكشاف الأعطال وإصلاحها المتكررة، وحل النزاعات، ومراجعة سجل المنتج. |
| معلومات الحساب | يتم الاحتفاظ بها طالما ظل الحساب نشطًا، وبعد ذلك إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض تتعلق بالمعاملات، أو الأمن، أو منع الاحتيال، أو لأغراض قانونية. |
| سجلات التسويق | يتم الاحتفاظ بها إلى حين سحب الموافقة، أو قيام العميل بإلغاء الاشتراك، أو عندما لا تكون هناك حاجة معقولة إلى هذه المعلومات بعد ذلك. |
| التحليلات وسجلات الأمان | يتم الاحتفاظ بها وفقًا لإعدادات الخدمة المحددة ولفترات معقولة ضرورية لتحليل الأداء وتشخيص المشكلات وحماية الموقع الإلكتروني. |
9. ما هي حقوق الخصوصية التي قد تتمتع بها؟
بناءً على موقعك والقانون المعمول به، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:
- الوصول: طلب الحصول على معلومات بشأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحذف: طلب الحذف في حالة عدم وجود سبب قانوني أو تشغيلي للاحتفاظ بالبيانات.
- التقييد: طلب تقييد معالجة معينة حيثما ينطبق ذلك.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة تستند إلى المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
- قابلية النقل: طلب بيانات معينة بصيغة قابلة للاستخدام، حيثما أمكن ذلك.
- سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية دون أن يؤثر ذلك على المعالجة القانونية التي جرت سابقًا.
- الشكوى: الاتصال بالسلطة المختصة بالخصوصية أو حماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك.
قد تطلب iKAGOO معلومات معقولة للتحقق من هوية وصلاحية الشخص الذي يقدم طلبًا يتعلق بالخصوصية . ونسعى إلى إرسال إشعار بالاستلام والرد في غضون المدة التي ينص عليها القانون المعمول به.
لا يستلزم طلب الحذف تلقائيًا حذف السجلات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية، أو محاسبية، أو جمركية، أو متعلقة بنزاعات الدفع، أو لمنع الاحتيال، أو للضمان، أو للمطالبات القانونية.
10. إشعار لسكان كاليفورنيا
في الحالات التي ينطبق فيها قانون الخصوصية في كاليفورنيا، قد يتمتع المقيمون المؤهلون بحقوق في الاطلاع على المعلومات الشخصية والوصول إليها وتصحيحها وحذفها وكذلك في رفض المشاركة في بعض أنشطة البيع أو المشاركة.
لا تبيع iKAGOO المعلومات الشخصية مقابل مقابل مالي. وإذا استخدمت iKAGOO لاحقًا تقنيات إعلانية تشكل “مشاركة” بموجب قانون ولاية كاليفورنيا المعمول به، فسيتم توفير أي إشعار مطلوب أو طريقة للانسحاب عبر الموقع الإلكتروني.
11. عمليات نقل البيانات الدولية
تعمل شركة iKAGOO على الصعيد الدولي. وقد تتم معالجة البيانات الشخصية في الصين وفي بلدان أخرى حيث تعمل شركات الدفع، أو مزودي خدمات الاستضافة، أو مزودي خدمات التحليلات، أو شركات الشحن، أو وكلاء الجمارك، أو مزودي الخدمات الفنية .
وحيثما دعت الحاجة، تتخذ iKAGOO ومقدمو الخدمات التابعون لها التدابير التعاقدية والتقنية والتنظيمية المناسبة التي تهدف إلى حماية المعلومات المنقولة عبر الحدود.
12. خصوصية الأطفال
موقع iKAGOO.com ومنتجاته من إلكترونيات السيارات مخصصة للعملاء البالغين ولا تستهدف الأطفال. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. يرجى الاتصال بنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية حتى يمكن مراجعة الأمر.
13. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
قد يتم تحديث هذه السياسة عندما تقوم iKAGOO بتغيير وظائف موقعها الإلكتروني، أو خدمات الدفع، أو مسارات الشحن، أو أدوات التحليل، أو ملفات تعريف الارتباط، أو الالتزامات القانونية، أو ممارسات معالجة البيانات.
سيتم نشر النسخة المنقحة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. كما قد يتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية من خلال إشعار مناسب على الموقع الإلكتروني عند الضرورة.
14. الاتصال بـ iKAGOO بخصوص الخصوصية
لطرح أي أسئلة بشأن هذه السياسة أو ملفات تعريف الارتباط أو معلومات الحساب أو تفضيلات التسويق أو لتقديم طلب يتعلق بحقوق الخصوصية، يرجى الاتصال بشركة iKAGOO عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
الشركة: شركة Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd.
جهة الاتصال المعنية بالخصوصية: اتصل بـ iKAGOO
الموقع الإلكتروني: www.ikagoo.com
معالجة الطلبات: قد نقوم بالتحقق من الهوية وسنرد في غضون المدة التي ينص عليها القانون المعمول به.