معالجة طلبات البيع بالتجزئة
لقبول الدفع، قم بإعداد المنتج الصحيح، وترتيب التسليم، وتقديم تحديثات حول الطلب.
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات لموقع iKAGOO.com هو شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة., the company that operates the iKAGOO website.
الشركة: شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة.
الموقع الإلكتروني: www.ikagoo.com
للتواصل: صفحة الاتصال بموقع iKAGOO
عنوان الشركة: 11B, No. 156 Shuotai Road, Lihu Community, Xinhu Subdistrict, Guangming District, Shenzhen, Guangdong, China
This policy should be read together with our Terms and Conditions, Shipping Policy, Return and Refund Policy, Warranty Policy and cookie settings.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها
- تفاصيل الحساب: name, email address, phone number, password and account preferences where applicable.
- تفاصيل الطلب: عنوان الفوترة، وعنوان الشحن، واختيار المنتج، وسجل الطلبات، وحالة المعاملة، ومعلومات التسليم.
- تفاصيل توافق المركبة: العلامة التجارية للسيارة، والطراز، وسنة الإنتاج، وصور لوحة العدادات، ومعلومات عن لوحة العدادات أو الشاشة الأصلية، وتكوين المقود الأيسر أو الأيمن، وإصدار النظام الأصلي، وتفاصيل التجهيزات المصنعية ذات الصلة.
- سجلات الدعم: رسائل البريد الإلكتروني، ورسائل نماذج الاتصال، والصور، ومقاطع الفيديو، ولقطات الشاشة، والأسئلة المتعلقة بالتثبيت، وإثباتات الضمان، ومعلومات استكشاف الأعطال وإصلاحها.
- تفضيلات التسويق: newsletter subscriptions, consent choices and campaign interactions.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- البيانات الفنية: عنوان IP، والمتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، والصفحة المُحيلة، والطوابع الزمنية، وسجلات الأمان.
- أنشطة المتجر: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والتفاعلات مع المنتجات، ومحتويات سلة التسوق، وخطوات إتمام عملية الشراء، ومعلومات جلسة الطلب.
- بيانات التحليلات: traffic source, page performance, clicks, scrolling and general website-use patterns.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: معلومات تسجيل الدخول، وعربة التسوق، واللغة، والإعدادات الإقليمية، والتحليلات، وتفضيلات الموافقة.
يرجى عدم إرسال أرقام البطاقات كاملةً، أو كلمات مرور الدفع، أو وثائق الهوية غير الضرورية، أو أي معلومات حساسة أخرى عبر البريد الإلكتروني العادي أو نماذج الاتصال.
3. كيف نستخدم المعلومات
مراجعة التوافق
للاطلاع على صور السيارة وتفاصيل النظام قبل توريد لوحة العدادات الرقمية أو وحدة التحكم الرئيسية التي تعمل بنظام أندرويد.
الدعم والضمان
لتشخيص مشكلات التركيب، ومراجعة طلبات الضمان، وتقديم الدعم بعد البيع.
- لإنشاء حسابات العملاء وإدارتها.
- لمعالجة المدفوعات والتأكد من حالة المعاملات.
- لتنفيذ الطلبات وتوفير معلومات التتبع.
- للتحقق من ملاءمة المنتج وتقليل الشحنات الخاطئة.
- تقديم الدعم في مجالات التركيب، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، وإجراءات الإرجاع، والضمان.
- لمنع الاحتيال وعمليات استرداد المبالغ والانتهاكات والبريد العشوائي والوصول غير المصرح به.
- لتشغيل موقع iKAGOO.com وتأمينه وتحسينه.
- لإرسال رسائل تسويقية في الحالات التي تتطلب الحصول على الموافقة أو التي يستند فيها الإرسال إلى أساس قانوني آخر.
- الالتزام بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والجمركية والمتعلقة بالدفع والالتزامات القانونية.
4. الأسس القانونية للمعالجة
| العقد | نقوم بمعالجة المعلومات اللازمة لقبول طلبك، والتأكد من التوافق، وتحصيل المبلغ، وتسليم المنتج، وتقديم الدعم المطلوب. |
|---|---|
| الالتزام القانوني | قد نحتفظ بالمعلومات أو نستخدمها عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض ضريبية أو محاسبية أو جمركية أو متعلقة بحماية المستهلك، أو لأغراض الدفع أو منع الاحتيال أو لأغراض تنظيمية. |
| المصالح المشروعة | قد نقوم بمعالجة المعلومات بهدف تأمين الموقع الإلكتروني، ومنع الاحتيال، وتحسين إجراءات التوافق، وتشخيص المشكلات الفنية، وتحسين تجربة العملاء من الأفراد، شريطة ألا تتجاوز تلك المصالح حقوق الخصوصية المعمول بها. |
| الموافقة | وحيثما لزم الأمر، فإننا نعتمد على الموافقة فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وملفات تعريف الارتباط التحليلية غير الأساسية، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التقنيات الاختيارية المماثلة. ويمكن سحب الموافقة من خلال أدوات التحكم المتاحة. |
6. ملفات تعريف الارتباط، و«جوجل أناليتيكس»، و«مايكروسوفت كلاريتي»
يستخدم موقع iKAGOO.com ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل المتجر، والحفاظ على سلال التسوق وجلسات التصفح، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
| ملفات تعريف الارتباط الأساسية | تُستخدم في سلة التسوق، وإتمام عملية الدفع، وتسجيل الدخول، والأمان، ومنع الاحتيال، وإعدادات الموافقة، والوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني. |
|---|---|
| ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات | يُستخدم لتذكر إعدادات اللغة والعملة والمنطقة والعرض والحساب، حيثما كان ذلك متاحًا. |
| جوجل أناليتيكس | يمكن استخدامها لقياس حركة المرور، وأداء الصفحات، ومصادر اكتساب الزوار، وبيانات التفاعل المجمعة. |
| مايكروسوفت كلاريتي | يمكن استخدامها لفهم النقرات، والتمرير، والتفاعل مع الصفحة، وقابلية الاستخدام من الناحية التقنية. يجب إخفاء الحقول الحساسة وفقًا لإعدادات الخدمة المحددة. |
| تقنيات التسويق | لا يجوز استخدامها إلا في الحالات التي يتم فيها تفعيلها والسماح بها، وذلك لقياس أداء الحملات الإعلانية، أو عرض الإعلانات ذات الصلة، أو تقييم أداء العروض الترويجية. |
في الحالات التي ينص عليها القانون، لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد الحصول على الموافقة. يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة أو إعدادات المتصفح، على الرغم من أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنع وظائف سلة التسوق أو تسجيل الدخول أو إتمام عملية الدفع من العمل بشكل صحيح.
7. أمن البيانات
- الاتصالات المشفرة: يستخدم موقع iKAGOO.com بروتوكول HTTPS للاتصالات المدعومة عبر الموقع الإلكتروني.
- فصل المدفوعات: يتم التعامل مع المعلومات الكاملة للبطاقة من قِبل مزودي خدمات الدفع، ولا يتم تخزينها مباشرةً لدى iKAGOO.
- ضوابط الوصول: تقتصر معلومات العملاء على الموظفين والمزودين الذين يحتاجون إليها لأغراض تشغيلية مشروعة.
- حماية الموقع الإلكتروني: قد تُستخدم أنظمة الأمان، وجدار الحماية، ومكافحة البريد العشوائي، والنسخ الاحتياطي، والمراقبة للكشف عن أي أنشطة غير مصرح بها.
- تقليل البيانات: يجب أن تقتصر عمليات التحقق من التوافق على معلومات السيارة والعميل التي تُعد ضرورية بشكل معقول لاختيار المنتج وتقديم الدعم.
No website or transmission method is completely secure. Use a strong password and contact iKAGOO if you suspect unauthorized access or fraudulent activity.
8. الاحتفاظ بالبيانات
| الطلبات والمعاملات | يتم الاحتفاظ بها للفترات التي تقتضيها بشكل معقول متطلبات تنفيذ الطلبات، والمسائل المحاسبية والضريبية والجمركية، ومكافحة الاحتيال، والضمان، وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة، والالتزامات القانونية. |
|---|---|
| سجلات التوافق والدعم | يتم الاحتفاظ بها طوال مدة العلاقة مع العميل، وفترة الضمان السارية، وفترة معقولة بعد ذلك لدعم عمليات استكشاف الأعطال وإصلاحها المتكررة، وحل النزاعات، ومراجعة سجل المنتج. |
| معلومات الحساب | يتم الاحتفاظ بها طالما ظل الحساب نشطًا، وبعد ذلك إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض تتعلق بالمعاملات، أو الأمن، أو منع الاحتيال، أو لأغراض قانونية. |
| سجلات التسويق | يتم الاحتفاظ بها إلى حين سحب الموافقة، أو قيام العميل بإلغاء الاشتراك، أو عندما لا تكون هناك حاجة معقولة إلى هذه المعلومات بعد ذلك. |
| التحليلات وسجلات الأمان | يتم الاحتفاظ بها وفقًا لإعدادات الخدمة المحددة ولفترات معقولة ضرورية لتحليل الأداء وتشخيص المشكلات وحماية الموقع الإلكتروني. |
9. Your Privacy Rights
Depending on your location and applicable law, you may have the following rights:
- الوصول: طلب الحصول على معلومات بشأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحذف: طلب الحذف في حالة عدم وجود سبب قانوني أو تشغيلي للاحتفاظ بالبيانات.
- التقييد: طلب تقييد معالجة معينة حيثما ينطبق ذلك.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة تستند إلى المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
- قابلية النقل: طلب بيانات معينة بصيغة قابلة للاستخدام، حيثما أمكن ذلك.
- سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية دون أن يؤثر ذلك على المعالجة القانونية التي جرت سابقًا.
- الشكوى: الاتصال بالسلطة المختصة بالخصوصية أو حماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك.
We may request information to verify your identity before processing a privacy request. Requests are handled within the time required by applicable law.
لا يستلزم طلب الحذف تلقائيًا حذف السجلات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية، أو محاسبية، أو جمركية، أو متعلقة بنزاعات الدفع، أو لمنع الاحتيال، أو للضمان، أو للمطالبات القانونية.
10. إشعار لسكان كاليفورنيا
في الحالات التي ينطبق فيها قانون الخصوصية في كاليفورنيا، قد يتمتع المقيمون المؤهلون بحقوق في الاطلاع على المعلومات الشخصية والوصول إليها وتصحيحها وحذفها وكذلك في رفض المشاركة في بعض أنشطة البيع أو المشاركة.
لا تبيع iKAGOO المعلومات الشخصية مقابل مقابل مالي. وإذا استخدمت iKAGOO لاحقًا تقنيات إعلانية تشكل “مشاركة” بموجب قانون ولاية كاليفورنيا المعمول به، فسيتم توفير أي إشعار مطلوب أو طريقة للانسحاب عبر الموقع الإلكتروني.
11. عمليات نقل البيانات الدولية
iKAGOO serves customers internationally. Personal information may be processed in China or in other countries where our payment, hosting, analytics, logistics or technical service providers operate.
Where required by law, appropriate contractual, technical or organizational safeguards are used for international transfers.
12. خصوصية الأطفال
موقع iKAGOO.com ومنتجاته من إلكترونيات السيارات مخصصة للعملاء البالغين ولا تستهدف الأطفال. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. يرجى الاتصال بنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية حتى يمكن مراجعة الأمر.
13. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
We may update this policy when our website, services, providers, legal obligations or data-processing practices change.
The updated version will be posted on this page with a revised date. Where required, material changes may also be shown through a website notice.
14. Privacy Contact
For privacy questions or requests, contact iKAGOO through our official Contact page.
الشركة: شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة.
جهة الاتصال المعنية بالخصوصية: اتصل بـ iKAGOO
الموقع الإلكتروني: www.ikagoo.com
معالجة الطلبات: قد نقوم بالتحقق من الهوية وسنرد في غضون المدة التي ينص عليها القانون المعمول به.