1. مقدمة

مرحبا بكم في iKagoo.com. تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه (“الشروط”) وصولك إلى موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا ومعلومات المنتجات وعملية الدفع ومراجعة التوافق والتواصل مع خدمة الدعم والخدمات ذات الصلة، وكذلك استخدامك لها.

تدير iKagoo شركة شركة Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd. تشير الإشارات الواردة في هذه الشروط إلى “iKagoo” أو “نحن” أو “لنا” إلى الموقع الإلكتروني والعلامة التجارية والشركة المشغلة المسؤولة عن الطلب أو الخدمة المعنية.

iKagoo supplies vehicle-specific automotive electronics, including digital instrument clusters, OEM-style Android head units, integrated dashboard display upgrades, selected CarPlay and Android Auto connectivity products, AI CarPlay boxes where available, and related vehicle-specific installation accessories.

من خلال الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو إرسال معلومات عن السيارة، أو إجراء دفعة، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا بخصوص طلب ما، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى أي سياسات مشار إليها في هذه الشروط.

يجب قراءة هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياسة الشحن وسياسة الاسترداد والمرتجعات والضمان الخاصة بنا. وفي حالة احتواء صفحة المنتج أو عرض الأسعار المكتوب أو الفاتورة أو تأكيد التوافق أو اتفاقية الطلب الخاص على شروط خاصة بالمنتج، فإن تلك الشروط تنطبق أيضًا على الطلب المعني.

2. استخدام الموقع الإلكتروني ومسؤولية الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في بلدك، لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو إدخال معلومات الدفع.

أنت توافق على عدم إساءة استخدام موقع iKagoo.com، أو التدخل في وظائف الموقع، أو محاولة الوصول إليه دون إذن، أو إدخال برامج ضارة، أو استخراج البيانات بطريقة ضارة أو مفرطة، أو تقديم معلومات كاذبة، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير قانونية أو مسيئة أو تجارية غير مصرح بها.

حسابات المستخدمين

إذا قمت بإنشاء حساب على موقع iKagoo.com، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول ومعلومات الحساب.

أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ما لم يتم إبلاغنا على الفور بأي وصول غير مصرح به وتأكدنا من صحة ذلك بشكل معقول.

المعلومات المقدمة من العميل

تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الفوترة وعنوان الشحن وسنة صنع السيارة والعلامة التجارية والطراز والتجهيزات وصور لوحة القيادة ومعلومات النظام الأصلي وتكوين المقود الأيسر أو الأيمن، وأي تفاصيل أخرى تتعلق بالتوافق يتم طلبها قبل الشراء أو بعده.

تُستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للتحقق من التوافق، وإعداد التكوين الصحيح للمنتج، وترتيب الشحن، وتقديم إرشادات التثبيت، والتحقيق في أي مشكلات تتعلق بالمنتج أو التثبيت.

لا تتحمل iKagoo المسؤولية عن أي تأخير أو أخطاء في التكوين أو فشل في التسليم أو مشاكل في التوافق أو تكاليف إضافية ناجمة عن معلومات غير كاملة أو غير دقيقة أو مضللة أو قديمة قدمها العميل.

سجلات الاتصالات

يمكن تأكيد التوافق، وتعديلات الطلبات، وتعليمات الشحن، وإجراءات حل المشكلات، والاتفاقيات الخاصة عبر البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو الدردشة على الموقع الإلكتروني، أو ملاحظات الطلب، أو الفواتير، أو أي قنوات اتصال كتابية أخرى تستخدمها iKagoo.

يجب على العملاء الاحتفاظ بالمراسلات المكتوبة ذات الصلة، وصور المنتج، وصور التركيب، والعبوات، والملصقات، ومعلومات التتبع، حتى يتم حل الطلب وأي مسألة دعم ذات صلة بشكل كامل.

3. سلامة المنتج والاستخدام المسؤول

تهدف منتجات iKagoo الإلكترونية المخصصة للسيارات إلى تحسين وظائف شاشة العرض والملاحة والترفيه والاتصال ومعلومات السائق ولوحة القيادة في السيارة. ويجب اختيار هذه المنتجات وتركيبها وتهيئتها واستخدامها بطريقة مسؤولة.

وحدات أندرويد الرئيسية، ومنتجات CarPlay، وأجهزة الذكاء الاصطناعي

• يجب ألا تُستخدم تطبيقات الفيديو وتطبيقات البث المباشر والألعاب ووظائف الترفيه إلا عندما تكون السيارة متوقفة في مكان آمن.
• قد تفرض القوانين المحلية قيودًا على استخدام الشاشات أو تشغيل مقاطع الفيديو أو التفاعل مع الهواتف المحمولة أو وضع شاشات إلكترونية أثناء القيادة.
• يتحمل السائق ومالك السيارة مسؤولية استخدام المنتج بطريقة قانونية وآمنة ومناسبة.
• قد تتوقف خدمات CarPlay وAndroid Auto والبلوتوث والتحكم الصوتي والملاحة وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت على نوع هاتف العميل ونظام التشغيل وشبكة الهاتف المحمول والتطبيقات الخارجية وتوافر الخدمة في المنطقة أو حالة الاشتراك.

مجموعات العدادات الرقمية

• تُعد لوحات العدادات الرقمية من منتجات تحسين شاشات عرض المركبات، وينبغي استخدامها في إطار الوعي بالقيادة المسؤولة.
• يظل السائقون مسؤولين عن الالتزام بحدود السرعة، وإشارات التحذير، ورسائل السيارة، وقوانين المرور، ومستوى الوقود، وحالة السيارة، والظروف الفعلية للطريق.
• قد يتطلب التثبيت تفكيك لوحة العدادات، أو نقل المكونات الأصلية، أو فحص الموصلات، أو مراجعة الأسلاك، أو البرمجة، أو المعايرة، أو تعديل إعدادات السيارة، أو إجراء اختبارات بعد التثبيت.
• قد تتطلب بعض المركبات نقل أو الاحتفاظ باللوحات الإلكترونية الأصلية، أو أجهزة الإنذار الصوتية، أو وحدات التحكم، أو الحوامل، أو قطع الزخرفة، أو أي مكونات أصلية أخرى.
• قد تختلف التحذيرات والقيم المعروضة والسمات والواجهات والوظائف المتاحة باختلاف تجهيزات السيارة وإصدار لوحة العدادات الأصلي والإعدادات الإقليمية وإصدار برنامج المنتج.

Factory camera and parking-display integration

• Some iKagoo products may display, retain, or connect with factory rearview cameras, factory 360 camera systems, or camera input signals depending on vehicle configuration and product compatibility.
• Camera display, parking guidelines, 360-view retention, and related parking-display functions may vary by vehicle trim, original system, camera type, CANBUS configuration, and installation quality.
• Any camera or parking-display function is an assistance feature only. It does not replace mirrors, shoulder checks, direct observation, or safe driving judgment.

مسؤولية التركيب

تعد تعليمات التركيب ومخططات الأسلاك ومقاطع الفيديو والرسائل والدعم عن بُعد التي تقدمها iKagoo بمثابة مساعدة عامة تستند إلى المعلومات المتاحة لدينا. وهي لا تحل محل تقدير فني تركيب إلكترونيات السيارات المؤهل.

قبل توصيل المكونات الكهربائية أو فصلها، يجب على المُركِّب اتباع إجراءات السلامة المناسبة للسيارة، وحماية المقصورة الداخلية للسيارة، وفحص الموصلات، والتأكد من الجهد الكهربائي والقطبية عند الضرورة، وتجنب الضغط بقوة على القوابس أو مكونات الزخرفة.

4. معلومات عن المنتج والتوافق والأسعار

نسعى إلى تقديم أوصاف دقيقة للمنتجات، والصور، والمواصفات، وملاحظات التوافق، ومعلومات التثبيت، والملحقات المرفقة، والأسعار. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء طفيفة، أو معلومات قديمة، أو اختلافات في الصور، أو تغييرات في المخزون، أو تعديلات في البرامج، أو مراجعات في التصنيع، أو تحديثات في المواصفات.

التوافق مع طرازات محددة من المركبات

العديد من منتجات iKagoo مصممة خصيصًا لطرازات سيارات معينة. وقد يتوقف التوافق على سنة الصنع والطراز والفئة وشكل لوحة القيادة ونوع العدادات الأصلية ونظام الوسائط المتعددة الأصلي ونوع الموصل ومكبر الصوت المثبت في المصنع ونظام الألياف الضوئية والكاميرا الأصلية وأزرار التحكم في عجلة القيادة والإعدادات الإقليمية وتصميم المقود الأيسر أو الأيمن، بالإضافة إلى التجهيزات الاختيارية.

قد لا يكفي اسم طراز السيارة أو سنة صنعها وحدهما للتأكد من التوافق. يجب على العملاء تقديم الصور المطلوبة للوحة القيادة، وصور الشاشة الأصلية، وصور الموصلات، وصور إصدار النظام، أو أي معلومات أخرى عن السيارة قبل الشراء في حالة عدم التأكد من التوافق.

يعتمد تأكيد توافق المنتج من قِبل iKagoo على المعلومات والصور وتفاصيل السيارة التي يقدمها العميل. ولا يضمن تأكيد التوافق أن عملية التركيب لن تتطلب أي تعديلات أو نقل للمكونات الأصلية أو إعدادات أو حل مشكلات أو مساعدة متخصصة.

أخطاء في معلومات العملاء

إذا قام العميل بالطلب دون طلب تأكيد التوافق، أو لم يقدم المعلومات المطلوبة، أو قدم معلومات غير كاملة أو غير صحيحة، أو قام بتغيير معلومات السيارة بعد الطلب، أو قام بتركيب المنتج في سيارة أخرى، فقد يتأثر إجراء الإرجاع واسترداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد والإرجاع والضمان الخاصة بنا.

أخطاء تأكيد التوافق مع iKagoo

إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية، فسوف تعامل iKagoo الأمر على أنه خطأ في تأكيد التوافق مع iKagoo:

• أكدت شركة iKagoo توافق المنتج كتابةً قبل أن يُتم العميل عملية الشراء؛;
• أن يكون العميل قد قدم معلومات دقيقة وكاملة عن السيارة، والصور، وتفاصيل التجهيزات التي طلبتها iKagoo؛;
• يقوم العميل بإبلاغ iKagoo بفشل عملية التثبيت في غضون بعد 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم;
• أن يتعاون العميل بشكل معقول في إجراءات استكشاف الأعطال وإصلاحها المطلوبة، بما في ذلك تقديم صور ومقاطع فيديو واضحة، ومعلومات عن الموصلات، وتفاصيل التركيب؛;
• أكملت شركة iKagoo مراجعتها وأكدت أن فشل التثبيت نجم عن تقييم خاطئ للتوافق من جانب iKagoo، وليس بسبب خطأ في التثبيت أو المعلومات المقدمة من العميل أو تعديلات على السيارة أو تلف مادي أو أي سبب خارجي آخر.

صور المنتجات وأمثلة على الواجهة

قد تتضمن صور المنتجات صورًا مرجعية، أو أمثلة للتركيب، أو صورًا مُصممة بالكمبيوتر، أو أمثلة للواجهة، أو ملحقات اختيارية، أو إصدارات مطورة، أو منتجات مُركبة في تكوينات مختلفة للسيارات.

قد يختلف الشكل الفعلي واللون وواجهة المستخدم وهيكل القائمة وشعار التشغيل والتغليف والملحقات والأسلاك ومعدات التثبيت وإصدار البرنامج والتكوين وفقًا لإصدار المنتج وتطبيق السيارة ودفعة الإنتاج وتكوين المورد المتاح والإعدادات الإقليمية.

البرامج وخدمات الجهات الخارجية

تستخدم بعض المنتجات نظام أندرويد أو كاربلاي أو أندرويد أوتو أو تطبيقات الملاحة أو خدمات التحكم الصوتي أو البلوتوث أو الواي فاي أو تطبيقات الهواتف المحمولة أو غيرها من البرامج والخدمات المقدمة من جهات خارجية.

قد يخضع توفر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ومظهرها ولغتها وأدائها وترخيصها ومتطلبات الاشتراك فيها واستمرار تشغيلها لسيطرة مقدمي هذه الخدمات، وقد تتغير دون إشعار مسبق.

الأسعار والتوافر

قد تتغير الأسعار والخصومات والقسائم وتوافر المنتجات وخيارات الشحن والتكوينات الاختيارية والعروض الترويجية دون إشعار مسبق.

يجوز لنا تصحيح أي أخطاء في الأسعار أو المواصفات أو التوافر أو معلومات المنتج قبل قبول الطلب أو تنفيذه. وإذا كان هناك خطأ يؤثر بشكل جوهري على طلب تم دفع ثمنه بالفعل، فقد نتصل بالعميل لتأكيد التصحيح أو تقديم بديل مناسب أو رد المبلغ المدفوع.

5. الطلبات والمدفوعات والفواتير والضرائب

تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر موقع iKagoo.com لقبول الطلب، ونجاح عملية الدفع، ومراجعة الدفع، وتوافر المخزون، وتكوين المنتج، ومراجعة التوافق (إن وجد)، وتوافر مسار الشحن، والامتثال للقيود التجارية واللوجستية المعمول بها.

قبول الطلب

لا يعني تأكيد الطلب أو إيصال الدفع بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله نهائيًا للشحن.

نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو إلغائه أو تعليقه أو رد قيمته في الحالات التالية:

• المنتج غير متوفر أو تم إيقاف إنتاجه؛;
• كان السعر المُدرج أو المواصفات أو رسوم الشحن غير صحيحة بشكل جوهري؛;
• يبدو أن الدفعة غير مصرح بها، أو احتيالية، أو تنطوي على مخاطر عالية بشكل غير عادي، أو تتطلب تحققاً إضافياً؛;
• إذا كانت معلومات الطلب أو معلومات السيارة أو معلومات الفوترة أو معلومات التسليم غير كاملة أو غير متسقة؛;
• لا يمكن الوصول إلى الوجهة عبر أي مسار لوجستي متاح؛;
• يبدو أن المنتج غير مناسب لمواصفات السيارة المذكورة؛;
• عدم استجابة العميل لطلب ضروري يتعلق بالتوافق أو الدفع أو تأكيد الشحن؛;
• إن هذه المعاملة من شأنها أن تنتهك القوانين السارية أو قواعد مزودي خدمات الدفع أو قيود شركات الاتصالات أو القيود التجارية.

التحقق من الدفع

للحد من حالات الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها وعمليات استرداد المبالغ ونزاعات الشحن، قد تطلب iKagoo إجراء تحقق إضافي من الطلب في الحالات التالية: عدم تطابق تفاصيل الفوترة والشحن، أو ارتفاع قيمة الطلب بشكل غير معتاد، أو اختلاف الوجهة عن معلومات الدفع، أو قيام مزود خدمة الدفع بوضع علامة على المعاملة لإخضاعها للمراجعة.

قد يشمل التحقق التأكد من اسم العميل أو معلومات الاتصال به أو عنوان الشحن أو معلومات السيارة أو تفويض الدفع. يجب على العملاء عدم إرسال أرقام بطاقات الدفع كاملة أو كلمات المرور أو أي بيانات اعتماد حساسة أخرى غير ضرورية إلى فريق دعم iKagoo.

الدفعات المقدمة والأقساط

في حالة موافقة iKagoo خطياً على قبول دفعة مقدمة أو دفعة جزئية أو ترتيب للدفع بالتقسيط، لن يتم شحن الطلب إلا بعد استلام كامل المبلغ المتفق عليه للمنتج، بالإضافة إلى رسوم الشحن والضرائب (إن وجدت)، وأي مبالغ أخرى مؤكدة متعلقة بالطلب.

قد يتم توضيح جدول السداد، وموعد استحقاق الرصيد المتبقي، وترتيبات الإنتاج، وترتيبات التوريد، وشروط إلغاء طلب الدفعة المقدمة أو الدفعات المقسطة في عرض الأسعار أو الفاتورة أو رابط الدفع أو مذكرة الطلب أو أي مراسلة خطية ذات صلة.

لا يُلزم الدفع الجزئي شركة iKagoo بشحن طلب جزئي ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل خطي على الشحن الجزئي.

تعديلات الطلبات والإلغاءات

يجب تقديم طلبات تغيير أو إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن وقبل الشحن. ولا يصبح طلب الإلغاء ساري المفعول إلا بعد مراجعته وتأكيده من قِبل iKagoo.

قد لا يكون بالإمكان إلغاء المنتجات المخصصة لطرازات معينة من المركبات، أو المُعدة خصيصًا، أو المصنعة حسب الطلب، أو المبرمجة، أو التي خضعت للاختبار، أو التي تم توريدها من مصادر خاصة، أو المُعبأة بشكل مخصص، أو المُصممة حسب الطلب، بمجرد بدء عملية الشراء أو التهيئة أو الاختبار أو الإنتاج أو الإعداد.

Where a cancellation is approved before shipment, the refund may be reduced by actual non-recoverable costs already incurred by iKagoo. These may include payment-processing fees charged on the original payment, refund-processing fees or outbound payment charges charged by the payment provider where applicable, currency-conversion costs, special sourcing costs, configuration costs, testing costs, production costs, or packaging preparation costs.

For payment methods that charge processing fees on both the original payment and the refund transaction, the customer may be responsible for both sides of the payment-processing cost. For example, if the payment provider charges 4.4% when the payment is received and another 4.4% when the refund is processed, the total payment-processing deduction may be up to 8.8% of the order amount, before any other approved non-recoverable costs.

These deductions are not a penalty or an additional profit charged by iKagoo. They represent actual payment-provider charges, currency-conversion costs, or order-preparation costs that iKagoo cannot recover after the customer requests cancellation.

لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل باعتبارها طلبات لم يتم شحنها، ويجب التعامل معها وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد المعمول بها.

تغييرات عنوان الشحن

يجب على العملاء مراجعة عنوان الشحن قبل الدفع، ومرة أخرى عند استلام تأكيد الطلب.

لا يمكن ضمان تلبية طلب تغيير العنوان بعد أن يدخل الطلب مرحلة المعالجة أو يتم تسليمه إلى شركة الشحن. ولا تتحمل iKagoo المسؤولية عن أي فقدان أو تأخير أو رسوم إعادة توجيه أو رسوم إعادة الشحنة أو مشاكل جمركية ناجمة عن تقديم العميل لعنوان غير صحيح أو غير كامل.

رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة والضرائب المحلية

ما لم يكن اختياريًا شحن شامل الضريبة وفقًا لشروط DDP ما لم يُذكر ذلك صراحةً عند إتمام عملية الدفع أو يتم تأكيده كتابةً من قِبل iKagoo قبل الشحن، يتحمل العملاء مسؤولية دفع رسوم الاستيراد المعمول بها، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم التخليص الجمركي، ورسوم السمسرة، ورسوم المناطق النائية، ورسوم التخزين، والضرائب المحلية التي يفرضها بلد المقصد.

يعتمد توفر خدمة DDP على بلد المقصد ونوع المنتج وقيمة الشحنة وحجم الطرد والمسار اللوجستي المتاح ومتطلبات الجمارك وخدمة شركة الشحن الحالية.

يجب ألا يفترض العميل أن شروط الشحن DDP سارية ما لم يُذكر ذلك بوضوح في تأكيد الطلب أو الفاتورة أو خيارات الدفع أو أي مراسلة خطية من iKagoo.

التعاون الجمركي

يجب على العملاء تقديم معلومات معقولة بشأن التخليص الجمركي والتعاون مع شركة النقل أو سلطة الجمارك عند الحاجة.

في حالة رفض الشحنة أو التخلي عنها أو عدم تخليصها أو إعادتها بسبب عدم قيام العميل بدفع رسوم الاستيراد المطلوبة، أو عدم تقديمه المعلومات اللازمة للتخليص، أو تقديمه عنوانًا غير صحيح، أو عدم تعاونه في عملية التسليم، فقد يتم خصم من أي مبلغ مسترد تكاليف الشحن إلى الوجهة المقصودة، وتكاليف إعادة الشحن، والرسوم الجمركية، ورسوم التخزين، ورسوم المناولة، وغيرها من التكاليف غير القابلة للاسترداد.

6. الشحن والإرجاع واسترداد الأموال والضمان

تخضع مشترياتك أيضًا لسياسة الشحن وسياسة الاسترداد والإرجاع والضمان الخاصة بنا. وتُعتبر هذه السياسات جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط بالإشارة إليها.

• سياسة الشحن
• سياسة الاسترداد والإرجاع والضمان

معالجة الطلبات والشحن

قد تتطلب الطلبات معالجة ومراجعة التوافق والتهيئة والاختبار والتعبئة والتحضير اللوجستي قبل الشحن.

تبدأ مدة التسليم المتوقعة بعد معالجة الطلب وشحنه، وليس بالضرورة من تاريخ الدفع.

مواعيد التسليم هي تقديرية وقد تتأثر بعوامل مثل تجهيز المنتج، والتفتيش الجمركي، وتأخيرات شركات الشحن، والتسليم إلى المناطق النائية، والظروف الجوية، والعطلات الرسمية، واضطرابات الخدمات اللوجستية في المنطقة، أو عدم صحة بيانات العميل، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو أي أحداث خارجة عن سيطرة iKagoo المعقولة.

التتبع والتسليم

يتحمل العملاء مسؤولية متابعة معلومات التتبع، والرد على مراسلات شركة الشحن، وترتيب استلام الشحنة عند الضرورة، والإبلاغ عن أي مشاكل جوهرية تتعلق بالتسليم على الفور.

يمكن اعتبار الشحنة قد تم تسليمها عندما يُثبت نظام تتبع شركة الشحن، أو تأكيد التسليم، أو توقيع المستلم، أو صورة التسليم، أو سجل خزانة استلام الطرود، أو أي دليل آخر من شركة الشحن، أن التسليم قد تم إلى العنوان أو موقع التسليم المحدد في الطلب.

الأضرار الناجمة عن الشحن والأغراض المفقودة

يجب على العملاء فحص العبوة والمنتج فور استلامهما.

يجب الإبلاغ عن أي أضرار ظاهرة ناتجة عن الشحن، أو عناصر مفقودة، أو عناصر غير صحيحة، أو نقص في محتويات الطرد، مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة للغلاف الخارجي، وملصق الشحن، والغلاف الداخلي، والمنتج المستلم، وجميع الملحقات المرفقة.

يجب الاحتفاظ بالعبوة والملصقات والملحقات والمنتج نفسه أثناء مراجعة المطالبة.

الإرجاع واسترداد الأموال

تتطلب عمليات الإرجاع موافقة خطية مسبقة من iKagoo. ولا يجوز للعملاء إرجاع أي منتج إلى عنوان الشحن الأصلي أو عنوان المورد أو عنوان المستودع أو أي عنوان آخر، ما لم يتم توفير عنوان الإرجاع أو تأكيده بشكل صريح من قِبل iKagoo.

قد يتم رفض المنتجات التي يتم إرجاعها دون إذن، أو التي تم إرجاعها إلى عنوان خاطئ، أو التي تفتقد إلى الملحقات أو العبوة، أو التي تعرضت لأضرار مادية، أو تم تعديلها، أو تم توصيلها أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو التي تحمل خدوشًا، أو ملوثة، أو التي لم تعد في حالة تسمح بإعادة بيعها؛ أو قد تخضع لخصومات معقولة حيثما يسمح القانون بذلك.

لا يجوز للعميل إرسال البضائع المرتجعة باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام أو أي خدمة أخرى عالية التكلفة غير معتمدة، ما لم توافق iKagoo على ذلك صراحةً وبشكل خطي.

Pre-shipment cancellation and payment-processing deductions

If a customer requests to cancel an order before shipment, iKagoo may approve the cancellation after reviewing the order status. A pre-shipment cancellation is not automatically a full-fee refund if payment-processing costs, sourcing costs, configuration costs, testing costs, production costs, or packaging preparation costs have already been incurred.

Payment providers may charge fees when iKagoo receives the original payment. In some cases, the original processing fee is not returned to iKagoo when a refund is issued, and the refund transaction may also create additional processing, outbound payment, or currency-conversion costs.

Therefore, when a customer cancels an order before shipment for a non-iKagoo fault reason, iKagoo may deduct the actual non-recoverable payment-processing cost from the refund. If the payment route charges 4.4% on the original payment and 4.4% on the refund transaction, the total payment-processing deduction may be up to 8.8% of the order amount.

This deduction applies only to actual non-recoverable payment-provider, currency-conversion, or order-preparation costs. It is not an additional penalty fee charged by iKagoo.

المرتجعات غير المرتبطة بالجودة

لا يُقبل إرجاع المنتجات غير المعيبة إلا إذا استوفت الشروط المنصوص عليها في "سياسة الاسترداد والإرجاع والضمان"، بما في ذلك متطلبات الموافقة والحالة والتغليف والمهلة الزمنية وشحن الإرجاع.

قد لا تكون المنتجات المخصصة لسيارة معينة، والتي تم تركيبها أو توصيلها أو تعديلها أو تعرضت لخدوش أو تم تهيئتها أو تلفها أو استخدمت بما يتجاوز حدود الفحص المعقول، مؤهلة للإرجاع لأسباب غير متعلقة بالجودة.

المطالبات المتعلقة بالتوافق

تتم مراجعة المطالبات المتعلقة بالتوافق بالاستناد إلى المنتج الذي تم طلبه، ومعلومات السيارة المقدمة قبل الشراء، والرسائل المكتوبة المتعلقة بالتوافق، وأدلة التركيب، ومعلومات الموصلات، ونتائج استكشاف الأعطال وإصلاحها، وأي تعديلات على السيارة تم تحديدها أثناء المراجعة.

لا يُطبق الإجراء الخاص باسترداد المبلغ دون إعادة المنتج في حالة حدوث خطأ في تأكيد التوافق مع iKagoo إلا عند استيفاء جميع الشروط المنصوص عليها في القسم 4 من هذه الشروط وسياسة الاسترداد والإرجاع والضمان.

التعاون في حل المشكلات

قبل الموافقة على استبدال المنتج أو استرداد المبلغ أو إرجاعه أو تقديم تعويض بموجب الضمان، قد تطلب iKagoo تقديم أدلة معقولة على محاولة حل المشكلة، بما في ذلك:

• صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة المبلغ عنها؛;
• صور للموصلات، والأسلاك، والمكونات الأصلية، وملصقات المنتج، وموضع التركيب؛;
• معلومات عن سنة الصنع والطراز والنظام الأصلي وتكوين السيارة؛;
• رسائل الخطأ، أو سلوك التشغيل، أو سلوك الشاشة، أو المعلومات ذات الصلة بالنظام؛;
• التأكد من اتباع خطوات التثبيت أو التوصيلات الكهربائية أو الإعدادات أو تعليمات البرامج؛;
• إجراء الاختبارات باستخدام المكونات الأصلية للمركبة حيثما أمكن ذلك بشكل معقول.

قد يؤدي عدم تقديم أدلة كافية أو عدم التعاون إلى عدم تمكن iKagoo من تحديد سبب المشكلة، مما قد يؤدي إلى تأخير أو تقييد الإجراءات التصحيحية المتاحة.

الضمان

تخضع المنتجات فقط لشروط الضمان المحدود المنصوص عليها في "سياسة الاسترداد والإرجاع والضمان" الخاصة بنا، وأي شروط سارية مذكورة في صفحة المنتج أو في طلب الشراء المكتوب.

ما لم يتم تحديد فترة ضمان مكتوبة مختلفة لمنتج معين، فإن منتجات إيكاغو الإلكترونية المخصصة للسيارات تخضع عمومًا لضمان محدود ضمان على المنتج لمدة 12 شهراً اعتبارًا من تاريخ التسليم.

قد تشمل خدمة الضمان استكشاف الأعطال وإصلاحها، أو توفير قطع الغيار، أو تقديم إرشادات الإصلاح، أو المساعدة في شؤون البرامج، أو الإصلاح، أو الاستبدال، أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع، أو أي حل معقول آخر يتم اختياره وفقًا للمشكلة المؤكدة، وحالة المنتج، وعمره، وتوافر قطع الغيار، والقوانين المعمول بها.

لا تشمل تغطية الضمان ما يلي:

• تكاليف التركيب، وتكاليف الإزالة، وتكاليف إعادة التركيب، وأتعاب الميكانيكي، ورسوم التشخيص، أو رسوم خدمات الجهات الخارجية؛;
• فترة تعطل المركبة، وتكاليف استئجار المركبة، وفقدان الدخل، وفقدان الأعمال، أو فقدان الاستفادة؛;
• الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح، أو التوصيلات الكهربائية غير الصحيحة، أو الموصلات المُجبرَة، أو الجهد الكهربائي غير المناسب، أو الدائرة القصيرة، أو مصدر الطاقة غير المناسب، أو عدم اتباع تعليمات التركيب؛;
• الأضرار المادية، والأضرار الناتجة عن الصدمات، والشاشات المكسورة، والخدوش، والأضرار الناتجة عن الماء، والحريق، وارتفاع درجة الحرارة الناجم عن عوامل خارجية، أو التلوث؛;
• الأضرار الناجمة عن الإصلاح غير المصرح به، أو التفكيك، أو التعديل، أو استبدال المكونات، أو تحديث البرامج الثابتة، أو عملية الروتينغ، أو تغيير البرامج؛;
• الأضرار الناجمة عن أعطال المركبة، أو تقلب الجهد الكهربائي للمركبة، أو الملحقات غير المتوافقة المُركبة لاحقًا، أو الأسلاك المعدلة، أو الحوادث، أو السرقة، أو التخريب، أو الكوارث الطبيعية؛;
• البلى العادي، أو علامات التقدم في العمر، أو الملحقات القابلة للإزالة، أو المواد الاستهلاكية، أو المشكلات التي لا تؤثر بشكل جوهري على الاستخدام العادي؛;
• تطبيقات الجهات الخارجية، أو الاشتراكات، أو الخدمات السحابية، أو شبكات الهاتف المحمول، أو خدمات الخرائط، أو خدمات البرمجيات التي لا تخضع لسيطرة iKagoo.

7. حقوق الملكية الفكرية

محتوى موقع iKagoo.com، بما في ذلك النصوص الأصلية ووصف المنتجات والصور الأصلية للمنتجات، وتصميمات الصفحات، والأيقونات، والرسومات، ومقاطع الفيديو، والشعارات، والرموز البرمجية، والأدلة، ومواد التوافق، والمحتوى القابل للتنزيل، مملوك لشركة iKagoo أو مرخص لها أو مزود لها أو مستخدم بشكل قانوني من قبلها، باستثناء الحالات التي يتم فيها تحديد ملكية طرف ثالث أو تكون واضحة بشكل معقول.

يمكنك الاطلاع على محتوى الموقع واستخدامه لأغراض التقييم الشخصي، أو اختيار المنتجات، أو كمرجع للتركيب، أو لدعم الطلبات، أو لأي أغراض قانونية أخرى غير تجارية تتعلق بأحد منتجات iKagoo.

لا يجوز لك، دون الحصول على إذن كتابي مسبق، إعادة إنتاج أو تعديل أو إعادة نشر أو بيع أو استخراج أو توزيع أو ترجمة لأغراض النشر التجاري أو إزالة إشعارات الملكية من محتوى موقع iKagoo الإلكتروني أو الأوصاف الأصلية للمنتجات أو الصور الأصلية أو الكتيبات أو مقاطع الفيديو أو ملفات البرامج أو تصميمات الصفحات أو أصول العلامة التجارية، أو استغلالها تجاريًا.

قد تظهر أسماء شركات تصنيع السيارات وأسماء طرازات السيارات والشعارات والإشارات إلى الواجهات والعلامات التجارية على الموقع الإلكتروني فقط لغرض تحديد توافق المنتجات أو أنظمة السيارة الأصلية أو تطبيقات التركيب.

ما لم يُذكر صراحةً، فإن iKagoo ليست تابعة لشركات تصنيع السيارات أو مزودي البرمجيات أو مالكي العلامات التجارية أو العلامات التجارية التابعة لأطراف ثالثة المشار إليها على الموقع الإلكتروني، ولا تحظى بتأييدها أو رعايتها أو تفويضها، ولا تربطها بها أي صلة رسمية.

المواد المقدمة من العملاء

عندما يرسل العميل صورًا للسيارة أو لوحة القيادة أو الموصلات أو عملية التركيب، أو مقاطع فيديو، أو تقييمات، أو مواد متعلقة بحل المشكلات، فإنه يؤكد بموجب ذلك أنه يجوز قانونًا تزويد شركة iKagoo بهذه المواد لأغراض مراجعة التوافق، ومعالجة الطلبات، وتقديم الدعم الفني، وتسوية النزاعات، وتحسين المنتجات داخليًّا.

لن تقوم iKagoo بنشر المواد التي يقدمها العملاء والتي يمكن التعرف على هوية أصحابها لأغراض تسويقية دون الحصول على إذن منهم، باستثناء الحالات التي يقدم فيها العميل تقييمًا عامًا أو منشورًا عامًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي مادة أخرى مخصصة للعرض العام.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل iKagoo أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التعويضية أو العقابية أو التبعية الناجمة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو تثبيتها أو إساءة استخدامها أو تأخر تسليمها أو تعطلها أو عدم توافقها أو عدم القدرة على استخدامها.

أمثلة على حالات استثناء المسؤولية أو تقييدها

• تكاليف التركيب، وتكاليف الإزالة، وتكاليف إعادة التركيب، وتكاليف إصلاح الأعطال، ورسوم التشخيص، ورسوم البرمجة، ورسوم المعايرة، أو رسوم الميكانيكيين الخارجيين.
• فترة تعطل المركبة، أو تكاليف استئجار مركبة بديلة، أو الوقت الضائع، أو الدخل المفقود، أو الأرباح الضائعة، أو الفرص التجارية الضائعة، أو فقدان الاستفادة، أو الإزعاج، أو نفقات السفر.
• الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح، أو التوصيلات الكهربائية غير الصحيحة، أو الجهد الكهربائي غير المناسب، أو الضغط المفرط على الموصلات، أو حدوث ماس كهربائي، أو سوء الاستخدام، أو التعرض لصدمات مادية، أو تسرب المياه، أو الإصلاح غير المصرح به، أو التعديل غير المصرح به على البرامج الثابتة.
• Vehicle faults, warning messages, battery drain, audio faults, factory camera display faults, network faults, or other problems caused by the vehicle, existing aftermarket equipment, modified wiring, or third-party accessories.
• غرامات المرور، والعقوبات المفروضة على القيادة دون انتباه، والحوادث، والعواقب القانونية، أو الإصابات الناجمة عن الاستخدام غير الآمن أو غير القانوني أو غير المنتبه لمنتج ما.
• مشاكل التوافق الناتجة عن تقديم العميل لمعلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو مضللة أو متغيرة عن السيارة.
• فشل تطبيق أو خدمة عبر الإنترنت تابعة لجهة خارجية، أو انقطاعها، أو تعليقها، أو تقييدها، أو تقييد اللغة، أو تغيير الاشتراك فيها، أو إيقافها.
• التأخيرات الجمركية، والقيود المفروضة على الاستيراد، وتأخيرات شركات النقل، والضرائب، ورسوم التخزين، وعمليات التفتيش، ومصادرة الطرود، أو الإجراءات الحكومية التي تقع خارج نطاق سيطرة iKagoo المعقولة.

الحد الأقصى للمسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يتجاوز إجمالي مسؤولية iKagoo الناشئة عن أي منتج أو طلب أو معاملة أو مطالبة ذات صلة المبلغ الذي دفعه العميل فعليًّا إلى iKagoo مقابل المنتج المعني.

لا تشمل حدود المسؤولية هذه رسوم الشحن، والرسوم الجمركية، ورسوم الاستيراد، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم التركيب، ورسوم النقل، ورسوم الصيانة، والتكاليف الأخرى المتكبدة من قبل أطراف ثالثة، ما لم ينص القانون المعمول به على ضرورة إدراجها.

9. التعويض

في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، توافق على تعويض شركة iKagoo وشركتها التشغيلية وموظفيها والمتعاقدين معها ومقدمي الخدمات التابعين لها، وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات معقولة تنشأ عن:

• استخدامك للموقع بطريقة احتيالية أو غير قانونية أو مسيئة أو غير مصرح بها؛;
• انتهاكك الجسيم لهذه الشروط؛;
• معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة قدمتها أنت؛;
• انتهاكك للقوانين المعمول بها أو لحقوق الأطراف الثالثة؛;
• الاستخدام غير الآمن أو غير القانوني للمنتج؛;
• التركيب غير الصحيح، أو التعديل غير المصرح به، أو الإصلاح غير المصرح به، أو تغيير البرامج الذي تقوم به أنت أو طرف ثالث تختاره أنت؛;
• إعادة بيعك لمنتج iKagoo أو تركيبه لأغراض تجارية أو إعادة توزيعه أو استخدامه بطريقة لم توافق عليها iKagoo أو لم تصرح بها.

لا يُلزم هذا البند المستهلك بتعويض شركة iKagoo عن الخسائر الناجمة عن احتيال من جانب iKagoo نفسها، أو سوء سلوك متعمد، أو مسؤولية لا يمكن نقلها قانونًا.

10. القوة القاهرة

لا تتحمل iKagoo المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع أو إخفاق في الوفاء بالتزام ما ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

وقد تشمل هذه الأحداث الكوارث الطبيعية، والزلازل، والعواصف، والحرائق، والفيضانات، والأوبئة، والجوائح، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والإضرابات العمالية، والنزاعات الصناعية، وتعطل الإجراءات الجمركية، وازدحام الموانئ، وتعطل شركات النقل، وتأخير الطائرات أو السفن، والقيود الحكومية، والعقوبات، وقيود التصدير، وقيود الاستيراد، وانقطاع خدمات مزودي الدفع، وتعطل الخدمات المصرفية، وانقطاع خدمة الإنترنت، الحوادث السيبرانية، وانقطاع التيار الكهربائي، وتوقف المصانع، ونقص المكونات، أو اضطراب سلسلة التوريد.

وحيثما أمكن ذلك بشكل معقول، قد تقدم iKagoo مسار شحن بديل، أو تقديرًا معدلًا لموعد التسليم، أو تكوينًا بديلاً، أو تأخيرًا في تلبية الطلب، أو إلغاءً للطلب، أو استردادًا للمبلغ المدفوع، وذلك وفقًا لتأثير الحدث وحالة الطلب.

11. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط والمعاملات التي تتم مباشرة مع iKagoo لقوانين جمهورية الصين الشعبية، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين، باستثناء الحالات التي تمنح فيها قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد العميل أو منطقته حقوقًا لا يمكن استبعادها قانونًا.

الحل المباشر أولاً

قبل الشروع في أي نزاع رسمي أو طلب استرداد أو مطالبة بالدفع أو إجراء قانوني، يوافق العميل على الاتصال بدعم iKagoo وإتاحة فرصة معقولة لمراجعة المشكلة.

يجب على العميل تقديم رقم الطلب، ووصف المشكلة، ومعلومات السيارة، والصور، ومقاطع الفيديو، ومعلومات التتبع، وأدلة التثبيت، ونتائج استكشاف الأعطال وإصلاحها، وأي معلومات أخرى ذات صلة يُطلب تقديمها بشكل معقول للتحقيق في الأمر.

التحقيقات المتعلقة بمزودي خدمات الدفع وشركات الاتصالات

في حالة وجود نزاع يتعلق بمزود خدمات الدفع أو بنك أو شركة نقل أو سلطة جمركية أو مزود خدمات لوجستية، قد يتوقف البت النهائي في الأمر أيضًا على متطلبات الإثبات ونتائج التحقيق والمواعيد النهائية وقواعد المزود المعني.

لا يُعتبر النزاع حول الدفع أو عملية استرداد المبلغ دليلاً تلقائياً على توافق المنتج أو حالته أو حالة التسليم أو أهليته للإرجاع أو مسؤولية الضمان.

قابلية الفصل

إذا ثبت أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تقييد هذا البند أو حذفه بالحد الأدنى الضروري فقط. وستظل البنود المتبقية سارية المفعول.

لا تنازل

وإن لم تقم iKagoo على الفور بإنفاذ أحد بنود هذه الشروط، فإن ذلك لا يعني التنازل عن حقنا في إنفاذ هذا البند أو أي بند آخر في وقت لاحق.

التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في حال حدوث تغييرات في منتجاتنا أو إجراءاتنا التجارية أو طرق الدفع أو خدمات الشحن أو المتطلبات القانونية أو سياساتنا.

يسري النص المعروض في هذه الصفحة اعتبارًا من تاريخ “آخر تحديث” المذكور. ولن تؤدي التغييرات الجوهرية إلى إلغاء الحقوق الإلزامية التي تنطبق بالفعل على معاملة تم إتمامها بأثر رجعي.

12. معلومات الاتصال

يرجى إرسال أي استفسارات بشأن شروط وأحكام الاستخدام هذه، أو توافق المنتجات، أو استخدام المنتجات، أو معالجة الطلبات، أو الدفع بالتقسيط، أو الشحن، أو ضرائب الاستيراد، أو عمليات الإرجاع، أو استرداد الأموال، أو الضمان، أو الدعم الفني إلى قسم الدعم في iKagoo.