دعم التعويض عن الأضرار أثناء النقل للأجهزة الإلكترونية الخاصة بالسيارات، مع مراجعة عادلة للأدلة المتعلقة بالطرود التالفة والأجزاء المفقودة ومشاكل التسليم في iKAGOO.

لا. نوصي بالإبلاغ عن الأضرار الظاهرة التي لحقت بالبضائع أثناء النقل في غضون 48 ساعة كلما أمكن ذلك. وسيتم مراجعة البلاغات المقدمة بعد ذلك، لكن التأخير في الإبلاغ قد يقلل من الأدلة المتاحة لإجراء التحقيق من جانب شركة النقل.

يُعد مقطع الفيديو الذي يُوثق عملية فتح العبوة بشكل متواصل الدليل الأقوى، ونوصي بشدة بالتقاطه، خاصةً إذا كان الكرتون يبدو تالفًا بالفعل. ومع ذلك، فهو ليس الدليل الوحيد الذي نأخذه في الاعتبار. يرجى إرسال صور واضحة وجميع المعلومات الأخرى المتاحة في حالة عدم وجود مقطع فيديو.

يرجى إرسال الأدلة المتبقية وشرح ما لم يعد متاحًا. وسنقوم بتقييم التقرير استنادًا إلى الأدلة التي يمكن تقديمها بشكل معقول.

لا. قد يكون سبب الخلل في التشغيل الأولي هو تلف أثناء الشحن، أو مشكلة في التوصيل، أو التهيئة، أو التوافق، أو عطل في أحد مكونات الأجهزة. نقوم بمراجعة الأدلة قبل تحديد الإجراء الصحيح.

لا. يرجى الاتصال بنا وإرفاق الأدلة المتوفرة لديك. سنقوم بمراجعة حالة العبوة وحالة المنتج وسجل التسليم وتوقيته قبل تحديد طريقة الدعم المناسبة.

يرجى تصوير جميع القطع المستلمة وإرسال أي سجل فتح متوفر. وسنقوم بمقارنة المحتويات المستلمة مع تفاصيل إعداد الطلب ومعلومات الملحقات.

يرجى الاتصال بنا على الفور وإرفاق لقطة شاشة لتتبع الشحنة. كما يرجى التحقق من أفراد الأسرة، ومكتب الاستقبال في المبنى، والجيران، ومنطقة التسليم المباشرة. وقد نطلب مراجعة إضافية من شركة الشحن.

ليس تلقائيًا. اعتمادًا على المشكلة التي تم تأكيدها، قد يكون الحل المناسب هو استبدال قطعة غيار، أو إعادة الشحنة، أو استرداد المبلغ بعد الموافقة عليه، أو إجراء تشخيص فني، أو التحقيق في عملية التسليم، أو مراجعة الضمان.

لا. لا تقم بإرجاع المنتج دون الحصول على تعليمات خطية. سنقوم أولاً بمراجعة التقرير والتأكد مما إذا كان الإرجاع ضروريًا.

لا يُعتبر عادةً الضرر الذي يحدث بعد التسليم نتيجة التركيب، أو قطع الأسلاك، أو التوصيل غير الصحيح، أو التعرض للسوائل، أو التعديل غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو التعرض لصدمة لاحقة، ضررًا ناجمًا عن النقل.