لمحة سريعة

• الإلغاء قبل الشحن: استرداد كامل المبلغ قبل شحن الطلب.
• فترة الإرجاع: داخل 7 أيام مدة التسليم (بالأيام التقويمية).
• الحالة: بحالة جيدة كأنها جديدة، مع جميع الملحقات، الكابلات/مجموعات الأسلاك غير مُعدَّل, ، الأفلام سليمة، ولا توجد خدوش.
• من يتحمل تكاليف إعادة الشحن؟: يتحمل العميل التكلفة، باستثناء الحالات التي تكون فيها السلعة معيبة عند الاستلام أو في حالة وجود خطأ من جانبنا (نحن نتحمل التكلفة في هذه الحالات).
• عنوان المرسل: شينزين، قوانغدونغ، الصين (التفاصيل الكاملة أدناه).
• مدة استرداد المبلغ:: عادة 5-10 أيام عمل بعد الفحص.
• البورصات: يُسمح بإجراء تغييرات على الطراز/المواصفات شريطة توفر المخزون.

قائمة مراجعة شروط الأهلية والمتطلبات

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• إصدارات البرامج الثابتة المُصنَّعة حسب الطلب أو المُحدَّثة، والوحدات المقفلة برقم تعريف السيارة (VIN)
• الأجهزة المركبة التي تظهر عليها آثار أدوات أو بقايا غراء أو حوامل تم تعديلها
• المواد الاستهلاكية والمواد اللاصقة القابلة للتلف بعد فتحها
• المنتجات المخفضة/المعروضة للبيع النهائي (المشار إليها في صفحة المنتج)
• لا تشمل حالة «DOA» الأضرار المادية، أو تسرب السوائل، أو احتراق لوحات الدوائر المطبوعة (PCB)

يتم التعامل مع الأضرار الناجمة عن النقل/السلع التالفة عند الاستلام بموجب ضمان أضرار العبور و الضمان.

كيفية بدء إجراءات الإرجاع (RMA)

1. طلب RMA: يرجى إرسال رقم الطلب والسبب والصور/مقاطع الفيديو عبر نموذج الإرجاع.
2. الموافقة والملصق: نقوم بالتحقق من الأهلية ونقدم تعليمات بشأن عنوان الإرجاع وملصق الشحن.
3. إعادة الشحنة: قم بتغليف المنتج بالرغوة الأصلية؛ وأرفق جميع الملحقات؛ واكتب «RMA #» على السطح الخارجي للصندوق.
4. التفتيش: نقوم بالتحقق من حالة المنتج واكتماله عند وصوله.
5. الاسترداد أو الاستبدال: إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، أو استبدال المنتج حسب الطلب.

إعادة الشحن، والإلغاء، والتغليف

• عمليات الإلغاء قبل الشحن: إلغاء قبل الشحن من أجل استرداد كامل المبلغ من إجمالي قيمة الطلب. يتم إلغاء التصاريح أو عكس عمليات التسجيل؛ وقد تستغرق المحافظ من يوم عمل واحد إلى ثلاثة أيام عمل لإطلاق الأموال.
• من الذي يدفع العائدات؟: بالنسبة للبضائع التي تم تسليمها، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن البضاعة معيبة عند الاستلام أو كان الخطأ من جانبنا.
• اختيار شركة النقل: يلزم استخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع؛ احتفظ بالإيصال حتى يتم إصدار المبلغ المسترد.
• التعبئة والتغليف: استخدم الرغوة أو الكرتون الأصلي؛ وقم بحماية الزوايا والشاشة؛ وأغلق العبوة بإحكام لتجنب تلف المنتج أثناء النقل.
• تنسيق العنوان: يرجى ذكر الاسم الكامل، واسم الشارع + رقم المنزل/الشقة، والمدينة، والولاية/المقاطعة، والرمز البريدي، والدولة، ورقم هاتف محلي.

الجدول الزمني لعمليات استرداد الأموال والرسوم

• قبل الشحن: استرداد كامل للمبلغ عند الإلغاء؛ ونقوم بإجراء عملية الاسترداد فور تأكيد الإلغاء.
• المرتجعات بعد التسليم: عادةً ما يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل بعد الفحص؛ وقد تستغرق الإجراءات المصرفية من يومين إلى ثلاثة أيام إضافية.
• رسوم إعادة التخزين: 0% شريطة أن تكون في حالة جيدة وكاملة. وقد يتم خصم قيمة الأجزاء المفقودة على أساس تكلفة الاستبدال.
• الشحن: رسوم الشحن الأصلي إلى الخارج غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

عمليات الاستبدال وتغييرات الطرازات

هل تحتاج إلى طراز أو مقاس مختلف؟ يمكن استبدال المنتج خلال فترة 7 أيام شريطة توفر المنتج في المخزون. ستتحمل فرق السعر وتكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن الخطأ في نصيحة المقاس الأصلية من جانبنا.

تسليم المنتج عند الاستلام (DOA) وتسليم الضمان

• متوفى عند الوصول (DOA): التقرير الوارد في 48 ساعة مع الصور/مقاطع الفيديو؛ وسنقوم بترتيب استبدالها أو إصلاحها على نفقتنا.
• الضمان: يتم التعامل مع المشكلات التشغيلية التي تظهر بعد التثبيت في إطار كفالة لمدة 1 سنة.

روابط سريعة

• الشحن والتتبع العالمي
• كفالة لمدة 1 سنة
• ضمان تلف العبور
• المدفوعات الآمنة
• استجابة على مدار 24 ساعة