الطلبات والتوصيل
لمعالجة المدفوعات وتجهيز المنتجات وحساب خيارات التوصيل وتنفيذ الطلبات وتقديم تحديثات الشحن.
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات لموقع iKAGOO.com هو شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة.,، الشركة التي تدير موقع iKAGOO والمتجر الإلكتروني.
الشركة: شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة.
الموقع الإلكتروني: www.ikagoo.com
للتواصل: صفحة الاتصال بموقع iKAGOO
عنوان الشركة: 11B، رقم 156 شارع شووتاي، مجتمع ليهو، حي شينهو، منطقة قوانغمينغ، شنتشن، قوانغدونغ، الصين
ينبغي قراءة سياسة الخصوصية هذه مع الشروط والأحكام، وسياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاسترداد، وسياسة الضمان، وإعدادات ملفات تعريف الارتباط أو الموافقة المتاحة.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها
- معلومات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات اعتماد الحساب، وتفضيلات الحساب حيثما ينطبق ذلك.
- معلومات الطلب: عنوان الفوترة، وعنوان الشحن، والمنتجات المطلوبة، وسجل الطلبات، وحالة المعاملة ومعلومات التسليم.
- معلومات توافق المركبة: ماركة المركبة، والطراز، وسنة الإنتاج، وصور لوحة القيادة، ومعلومات مجموعة العدادات الأصلية أو نظام المعلومات والترفيه، وتكوين القيادة اليسرى أو اليمنى، وإصدار النظام والمعدات المصنعية ذات الصلة.
- معلومات الدعم: رسائل البريد الإلكتروني، ورسائل نموذج الاتصال، ورسائل الدردشة بالذكاء الاصطناعي، والصور، ومقاطع الفيديو، ولقطات الشاشة، وأسئلة التركيب، وأسئلة التوافق، وأدلة الضمان ومعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- معلومات الشحن: بلد أو منطقة الوجهة، والولاية أو المقاطعة، والمدينة، والرمز البريدي، وعنوان الشحن والمعلومات الأخرى المطلوبة بشكل معقول لعرض أو حساب أو ترتيب التسليم.
- تفضيلات التسويق: اشتراكات النشرة الإخبارية، خيارات الموافقة وتفاعلات الحملات حيثما ينطبق ذلك.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- معلومات تقنية: عنوان IP، والمتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، والصفحة المُحيلة، والطوابع الزمنية وسجلات الأمان.
- أنشطة المتجر: الصفحات التي تم عرضها، والتفاعلات مع المنتجات، ومحتويات سلة التسوق، ونشاط إتمام الشراء ومعلومات جلسة الطلب.
- معلومات حساب الشحن: معلومات الوجهة، والمنتجات، والكميات، وخصائص الطرد وخيارات التسليم المتاحة المستخدمة لتحديد الشحن.
- معلومات التحليلات: مصدر الزيارات، وأداء الصفحة، والنقرات، والتمرير، وأنماط استخدام الموقع العامة.
- معلومات ملفات تعريف الارتباط: تسجيل الدخول، سلة التسوق، اللغة، العملة، المنطقة، التحليلات وبيانات تفضيلات الموافقة.
يرجى عدم إرسال أرقام بطاقات الدفع الكاملة، أو كلمات مرور الدفع، أو رموز المصادقة، أو كلمات مرور الحساب، أو وثائق الهوية غير الضرورية أو أي معلومات أخرى شديدة الحساسية عبر البريد الإلكتروني العادي، أو نماذج الاتصال أو مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي.
معلومات التحقق من الطلب والدعم طويل الأجل
عند طلب خدمة متعلقة بالطلب، قد تطلب iKAGOO رقم طلبك، واسم المشتري أو المستلم، وتفاصيل الاتصال وأدلة معقولة أخرى مطلوبة للتحقق من أنك مخوّل بالوصول إلى الطلب. قد نسجّل نتيجة التحقق وطلب الدعم ذي الصلة للمساعدة في منع الإفصاح غير المصرح به وتقديم خدمة ما بعد البيع المتسقة.
بالنسبة للمنتجات المؤهلة التي تتلقى دعمًا طويل الأجل، قد نجمع أيضًا أو نحتفظ بطراز المنتج ذي الصلة، وإصدار الأجهزة، ومعرّف الرقم التسلسلي أو الدفعة حيثما توفر، وإصدار البرنامج الثابت، وتكوين المركبة، وتاريخ التسليم، ونتائج التوافق وسجل الإصلاح أو الاستبدال. تُطلب صور المركبات، وملفات التشخيص ومرفقات الدردشة فقط عندما تكون ذات صلة بالمشكلة التقنية أو مشكلة الدعم المعينة.
تقديم رقم طلب أو جهة اتصال واتساب لا يخوّل بحد ذاته أي شخص بالوصول إلى سجل الطلب الكامل. قد نطلب تحققًا إضافيًا قبل الإفصاح عن المعلومات الشخصية أو تغيير الطلب.
3. تسجيل الدخول عبر Google وبيانات مستخدم Google
توفر iKAGOO تسجيل الدخول عبر Google كطريقة اختيارية للعملاء لإنشاء أو الوصول إلى حساب عميل iKAGOO.
يمكن للعملاء تصفح صفحات منتجات iKAGOO العامة، ومعلومات التركيب ومحتوى الموقع العام الآخر دون استخدام تسجيل الدخول عبر Google.
بيانات Google التي قد نصل إليها
عند اختيارك الطوعي لتسجيل الدخول عبر Google، قد تقدم Google معلومات حساب محدودة وفقًا للأذونات المعروضة أثناء المصادقة. قد يشمل ذلك:
- اسمك.
- عنوان بريدك الإلكتروني.
- معرّف حساب Google الخاص بك.
- صورة ملفك الشخصي حيثما توفرها Google.
كيفية استخدام بيانات مستخدم Google
لا يجوز استخدام بيانات مستخدم Google التي تم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google إلا بالقدر الضروري بشكل معقول من أجل:
- إنشاء حساب عميل iKAGOO الخاص بك أو المصادقة عليه.
- توفير وصول آمن إلى الحساب.
- ربط حسابك بالطلبات ودعم العملاء حيثما كان ذلك مناسبًا.
- الحفاظ على استمرارية الحساب عند عودتك إلى iKAGOO.
- حماية الحسابات من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
كيفية تخزين بيانات مستخدم Google
قد يتم تخزين معلومات حساب Google المحدودة المطلوبة للمصادقة وتشغيل حساب العميل في أنظمة حسابات iKAGOO والبنية التحتية ذات الصلة للموقع.
يُحتفظ بهذه المعلومات فقط للمدة المطلوبة بشكل معقول لتشغيل الحساب، وتقديم خدمة العملاء، والحفاظ على سجلات المعاملات أو الأمان المشروعة، ومنع الاحتيال أو الامتثال للقانون المعمول به.
مشاركة بيانات مستخدم Google
لا تبيع iKAGOO بيانات مستخدم Google ولا تقدم بيانات مستخدم Google إلى أطراف ثالثة لأغراض الإعلانات المستقلة أو الوساطة في البيانات أو التسويق غير ذي الصلة.
قد تتم معالجة معلومات محدودة من قبل مزودي الخدمة الذين يدعمون استضافة الموقع، والمصادقة، والأمان، وإدارة الحسابات، والبريد الإلكتروني أو البنية التحتية التقنية حيثما يكون ذلك مطلوبًا بشكل معقول لتشغيل iKAGOO.
بيانات مستخدم Google والذكاء الاصطناعي
لا تُستخدم بيانات مستخدم Google التي تم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google أو واجهات برمجة تطبيقات Google لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي.
لا تستخدم iKAGOO بيانات مستخدم Google التي تم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google أو واجهات برمجة تطبيقات Google لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي المعمّمة أو غير المخصصة أو المخصصة.
كما لا ننقل بيانات مستخدم Google إلى أطراف ثالثة لغرض تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي المعمّمة أو المخصصة.
تسجيل الدخول عبر Google منفصل عن مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي iKAGOO. لا يُطلب من العميل استخدام مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي من أجل استخدام تسجيل الدخول عبر Google.
إذا استخدم عميل موثّق طوعًا مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي، فقد تتم معالجة سياق محدود للحساب أو الطلب حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للإجابة على طلب ذلك العميل. هذا لا يعني أن بيانات مستخدم Google تُستخدم لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي.
الإعلانات والتنميط
لا تُباع بيانات مستخدم Google التي تم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google، ولا تُستخدم للإعلانات المستهدفة المستقلة، ولا تُنقل إلى وسطاء البيانات أو تُستخدم لإنشاء ملفات تعريف إعلانية غير ذات صلة.
الوصول والتصحيح والحذف
يمكن للعملاء طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المؤهلة المرتبطة بحسابهم على iKAGOO أو تصحيحها أو حذفها من خلال صفحة الاتصال الرسمية لدينا.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض المعاملات المشروعة أو المحاسبة أو الجمارك أو منع الاحتيال أو الضمان أو نزاعات الدفع أو الالتزامات القانونية.
يهدف استخدام iKAGOO ونقلها للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية إلى الامتثال لـ سياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات برمجة تطبيقات Google , بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود المعمول بها.
4. مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي والدردشة بالذكاء الاصطناعي في iKAGOO
قد توفر iKAGOO مستشار منتجات مدعومًا بالذكاء الاصطناعي أو خدمة محادثة لمساعدة العملاء على فهم المنتجات الخاصة بكل مركبة ومتطلبات التوافق ومواصفات المنتجات واعتبارات التركيب وخيارات الشحن ومعلومات دعم العملاء.
المعلومات التي يعالجها مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي
عند تفاعلك طوعًا مع مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي، قد تعالج الخدمة المعلومات الواردة في رسائلك وسياق الموقع الإلكتروني ذي الصلة، بما في ذلك:
- طراز المركبة وطرازها وسنة إنتاجها.
- سوق المركبة وتكوين القيادة من اليسار أو اليمين.
- معلومات لوحة القيادة الأصلية أو مجموعة العدادات أو نظام المعلومات والترفيه أو النظام الصوتي.
- صور المركبة أو تفاصيل التكوين التي تقدمها طوعًا.
- المنتجات أو الصفحات التي تسأل عنها.
- أسئلة حول ميزات المنتج والتوافق.
- أسئلة التركيب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- أسئلة وجهة الشحن أو التسليم.
- معلومات الطلب حيث تكون ذات صلة بطلب الدعم الخاص بك.
- سياق المحادثة السابق حيث يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لاستمرارية الدعم.
كيفية استخدام معلومات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
قد تُستخدم المعلومات المقدمة من خلال مستشار المنتجات بالذكاء الاصطناعي من أجل:
- الإجابة على أسئلة المنتجات.
- المساعدة في تحديد المنتجات الخاصة بالمركبات التي قد تكون مناسبة.
- جمع المعلومات اللازمة لمراجعة التوافق.
- اشرح ميزات المنتج ومتطلبات التركيب.
- اشرح طرق الشحن أو تقديرات رسوم الشحن.
- ساعد في أسئلة الطلب والتركيب وما بعد البيع.
- حافظ على استمرارية معقولة للمحادثة.
- اكتشف إساءة الاستخدام أو الرسائل المزعجة أو الاحتيال أو المشكلات الأمنية.
- حسّن مطالبات iKAGOO ومعرفة المنتج وسير العمل وجودة دعم العملاء.
- حوّل المسائل المعقدة إلى دعم العملاء البشري حيث يكون ذلك مناسبًا.
تحسين خدمة الذكاء الاصطناعي
قد تتم مراجعة محادثات الذكاء الاصطناعي أو تحليلها لتحسين معرفة iKAGOO الداخلية بالمنتجات والتعليمات والمطالبات وإجراءات التوافق وسير عمل الدعم وجودة الخدمة.
هذا منفصل عن بيانات تسجيل الدخول عبر Google. لا تُستخدم بيانات مستخدمي Google التي يتم الحصول عليها من خلال تسجيل الدخول عبر Google أو واجهات Google البرمجية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي.
قيود الذكاء الاصطناعي
تُقدَّم الإجابات المولّدة بالذكاء الاصطناعي كمساعدة وقد تحتوي على أخطاء أو معلومات غير كاملة أو تفسيرات غير صحيحة.
قد تختلف الإلكترونيات الخاصة بالسيارات حسب سنة الإنتاج والسوق والتجهيزات المصنعية والتوصيلات وإصدار البرمجيات وتكوين المركبة الأصلي.
عند الحاجة إلى مراجعة التوافق، لا تحل إجابة الذكاء الاصطناعي محل المراجعة النهائية للتوافق من قبل دعم iKAGOO أو الموظفين الفنيين.
لا تعتمد فقط على إجابة مولّدة بالذكاء الاصطناعي للتركيب الحساس للسلامة أو التشخيص الكهربائي أو أهلية الضمان أو التوافق النهائي للمركبة. قد تكون هناك حاجة إلى صور إضافية للمركبة أو معلومات النظام.
المعلومات التي يجب ألا ترسلها عبر محادثة الذكاء الاصطناعي
- أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة.
- كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو خدمات الدفع.
- كلمات مرور البريد الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية.
- رموز المصادقة لمرة واحدة.
- وثائق الهوية غير الضرورية.
- معلومات حساسة أخرى غير مطلوبة لسؤالك حول المنتج أو الدعم.
5. أسعار الشحن ومعلومات الوجهة والتسليم
تشحن iKAGOO الإلكترونيات الخاصة بالسيارات إلى العملاء دوليًا. قد تعتمد طرق التوصيل المتاحة ورسوم الشحن على وجهة العميل والمنتجات المطلوبة وخصائص الطرد ومسارات الخدمات اللوجستية المتاحة.
المعلومات المستخدمة لعرض أسعار الشحن
لحساب أو عرض طرق الشحن المتاحة ورسوم الشحن التقديرية، قد تستخدم iKAGOO أو أنظمة موقعها الإلكتروني:
- بلد أو منطقة الوجهة.
- الولاية أو المقاطعة حيث يكون ذلك مطلوبًا.
- المدينة أو الرمز البريدي حيث يكون ذلك مطلوبًا.
- عنوان الشحن أثناء إتمام الشراء حيث يكون ذلك ضروريًا.
- المنتجات والكميات في سلة التسوق.
- وزن المنتج أو الطرد وأبعاده حيث يتم تكوينها.
- قيمة الطلب أو تكوين المنتج حيثما كان ذلك مناسبًا.
- مسارات الخدمات اللوجستية المتاحة وخدمات البريد السريع وطرق التوصيل.
حساب الشحن التلقائي
قد تحسب iKAGOO أو تحدّث تلقائيًا خيارات الشحن المتاحة عند تغيير وجهتك أو عنوان الشحن أو محتويات سلة التسوق أو كمية المنتج أو طريقة التوصيل.
قد تُنفَّذ حسابات الشحن بواسطة WooCommerce أو قواعد الشحن الخاصة بـ iKAGOO أو تكاملات الخدمات اللوجستية أو خدمات البريد السريع أو مزودي الخدمات الآخرين المستخدمين لتشغيل الدفع وتنفيذ الطلبات.
لماذا قد تتغير أسعار الشحن
قد يُعاد حساب سعر الشحن المعروض قبل الدفع النهائي إذا تغيّر بلد الوجهة أو الرمز البريدي أو عنوان الشحن أو المنتجات أو الكميات أو طريقة التوصيل.
قد تتغير الأسعار أيضًا إذا تطلب منتج تغليفًا مختلفًا، أو صُنّفت وجهة ما كمنطقة نائية، أو تغيّرت مسارات الخدمات اللوجستية، أو تطلبت الطلبية المحددة طريقة شحن مختلفة.
رسوم الشحن المعمول بها هي المبلغ المقبول أثناء الدفع أو المؤكد للعميل بطريقة أخرى للطلبية ذات الصلة.
شركات الشحن والخدمات اللوجستية
بعد تقديم الطلب، قد تقدم iKAGOO معلومات التوصيل اللازمة لشركات البريد السريع ومزودي الشحن ووكلاء الجمارك وخدمات تنفيذ الطلبات وشركاء التوصيل المحليين.
قد يشمل ذلك اسم المستلم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات الطرد ومعلومات الشحنة وتفاصيل أخرى مطلوبة بشكل معقول للنقل أو المعالجة الجمركية أو التتبع أو دعم التوصيل.
المعلومات الإقليمية ومعلومات الموقع
قد تستخدم iKAGOO معلومات الوجهة التي يدخلها العملاء طوعًا أو الإعدادات الإقليمية أو معلومات محدودة مستمدة من عنوان IP عن البلد أو المنطقة حيثما كان ذلك مفعّلًا لتحسين التوطين أو عرض العملة أو توافر المنتجات أو تقديرات الشحن.
لا يُطلب تحديد الموقع الدقيق عبر GPS أو الجهاز للتسوق العادي في iKAGOO إلا إذا اختار العميل صراحةً تقديم معلومات الموقع من خلال ميزة تطلب الإذن.
6. كيف نستخدم المعلومات
مراجعة التوافق
لمراجعة معلومات المركبة وتقليل تكوينات المنتجات أو الشحنات غير الصحيحة.
دعم العملاء
لتقديم دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي وبشري للمنتجات والتركيب والضمان وخدمات ما بعد البيع.
- لإنشاء حسابات العملاء وإدارتها.
- لمصادقة العملاء، بما في ذلك من خلال تسجيل الدخول الاختياري عبر Google.
- لمعالجة المدفوعات والتأكد من حالة المعاملات.
- لحساب وعرض خيارات الشحن ورسومه.
- لتنفيذ الطلبات وتوفير معلومات التتبع.
- للتحقق من توافق المركبة وتقليل الشحنات غير الصحيحة.
- لتقديم خدمات المنتج والدعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
- تقديم الدعم في مجالات التركيب، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، وإجراءات الإرجاع، والضمان.
- لمنع الاحتيال وعمليات استرداد المبالغ والانتهاكات والبريد العشوائي والوصول غير المصرح به.
- لتشغيل موقع iKAGOO.com وتأمينه وتحسينه.
- لتحسين المعرفة الداخلية بالمنتجات وإجراءات الدعم.
- لإرسال رسائل تسويقية في الحالات التي تتطلب الحصول على الموافقة أو التي يستند فيها الإرسال إلى أساس قانوني آخر.
- الالتزام بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والجمركية والمتعلقة بالدفع والالتزامات القانونية.
التحقق من الطلب واستمرار دعم ما بعد البيع
نستخدم معلومات الطلب والمنتج الضرورية للتحقق من المشتري الأصلي والاحتفاظ بسجل للأجهزة الموردة وتكوين المركبة ومعالجة مطالبات الضمان أو الإصلاح وتقديم الدعم طويل الأجل المؤهل. يتضمن إطار الدعم المنشور لدينا ضمانًا تجاريًا منفصلًا للأجهزة لمدة 12 شهرًا، و3 سنوات من دعم البرمجيات عن بُعد المجاني، و5 سنوات من دعم القطع والترقيات للمشترين الأصليين المؤهلين. لا تمدد فترات الدعم الأطول ضمان الأجهزة. الأهلية الكاملة وشروط الخدمة موضحة في سياسة الضمان.
المساعدة البيعية المطلوبة والتسويق الاختياري
عندما تطلب نصيحة حول منتج أو مراجعة توافق أو عرض سعر، قد نستخدم المعلومات التي تقدمها للإجابة على الاستفسار وتوضيح تفاصيل المركبة الناقصة ومتابعة الأسئلة غير المحلولة بشأن ذلك الطلب. هذا منفصل عن النشرات الإخبارية الاختيارية والعروض الترويجية وغيرها من التسويق المباشر. تُرسَل الاتصالات الترويجية فقط حيث يوجد أساس قانوني معمول به وأي إذن اتصالات مطلوب. يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر أو سحب موافقتك التسويقية في أي وقت.
لا يُعتبر الاستفسار أو زيارة الدفع أو إنشاء الحساب أو تقديم رقم WhatsApp موافقة تلقائية على رسائل ترويجية غير ذات صلة.
7. الأسس القانونية للمعالجة
| العقد | نعالج المعلومات اللازمة لقبول الطلبات وتنفيذها، ومراجعة التوافق، وحساب خيارات التوصيل، وتحصيل الدفع، وشحن المنتجات، وتقديم الدعم المطلوب. |
|---|---|
| الالتزام القانوني | Information may be processed or retained where required for tax, accounting, customs, consumer-protection, payment or regulatory purposes. |
| المصالح المشروعة | We may process information to secure the website, prevent fraud, improve compatibility procedures, operate customer support, diagnose technical problems and improve the customer experience, provided those interests do not override applicable privacy rights. |
| الموافقة | Where required, we rely on consent for optional marketing communications, non-essential analytics, cookies or other optional technologies. Consent may be withdrawn through available controls. |
We distinguish information required to respond to a requested quotation, complete an order or provide support from optional marketing. Where consent is required for a particular communication or tracking technology, we request it separately and respect withdrawal. Any use based on legitimate interests is assessed against the rights and reasonable expectations of the individuals concerned.
9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وتقنيات الموقع الإلكتروني
iKAGOO.com uses cookies and similar technologies to operate the store, maintain carts and sessions, authenticate accounts, remember preferences, calculate or maintain shipping selections, measure website performance and understand general website usage.
| ملفات تعريف الارتباط الأساسية | Used for cart, checkout, login, security, fraud prevention, consent settings and essential website functions. |
|---|---|
| ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات | Used to remember language, currency, region, display and account choices where available. |
| جوجل أناليتيكس | May be used to measure traffic, website performance, acquisition sources and aggregated interaction information. |
| مايكروسوفت كلاريتي | May be used to understand clicks, scrolling, page interaction and technical usability. Sensitive fields should be masked according to configured service settings. |
| تقنيات سلة التسوق والشحن | May be used to maintain cart contents, destination selections, checkout sessions and available shipping methods. |
| تقنيات التسويق | May be used only where enabled and legally permitted to measure marketing or promotional performance. |
Where required by law, non-essential cookies are used only after consent. Disabling essential cookies may prevent login, cart, checkout or shipping calculation functions from operating correctly.
Cookie Choices and Operational Verification
Where an on-site consent control is available, you can use it to manage optional cookie categories. You may also control cookies through your browser, although disabling essential store cookies may affect the cart, login, checkout or shipping functions. Where applicable law requires prior consent for non-essential cookies or similar tracking, those technologies should not be activated before the required consent is obtained.
10. أمن البيانات
- HTTPS: يستخدم iKAGOO.com اتصالات HTTPS مشفّرة لحركة مرور الموقع الإلكتروني المدعومة.
- فصل المدفوعات: full payment-card information is handled by payment providers rather than stored directly by iKAGOO.
- ضوابط الوصول: access to customer information is limited to personnel and providers who reasonably require it for legitimate business purposes.
- حماية الموقع الإلكتروني: firewall, anti-spam, monitoring, security and backup systems may be used to identify or prevent unauthorized activity.
- تقليل البيانات: compatibility reviews, AI conversations and shipping calculations should use only information reasonably necessary for the relevant service.
No website, online service, AI system or transmission method can be guaranteed to be completely secure. Contact iKAGOO if you believe your account or information may have been compromised.
Support-Record Access and Order Verification
Access to order-linked vehicle photographs, installation evidence and repair histories is limited according to the support task. Before sharing private order information or making sensitive order changes through email, WhatsApp or another channel, we may require additional ownership or identity checks appropriate to the request.
11. الاحتفاظ بالبيانات
| الطلبات والمعاملات | Retained for periods reasonably required for order fulfillment, accounting, tax, customs, fraud prevention, warranty, chargeback and legal obligations. |
|---|---|
| سجلات التوافق والدعم | Retained during the customer relationship, applicable warranty period and a reasonable period afterward for troubleshooting, repeat support, disputes and product-history review. |
| سجلات محادثات الذكاء الاصطناعي | May be retained where reasonably required for customer-support continuity, security, abuse prevention, internal product knowledge, support-quality improvement and dispute handling. |
| معلومات تسجيل الدخول عبر Google | Retained while the customer account is active and afterward where reasonably required for transaction records, security, fraud prevention or legal obligations. |
| معلومات الشحن | May be retained as part of order records for fulfillment, tracking, customs, warranty, accounting and dispute-resolution purposes. |
| معلومات التسويق | Retained until consent is withdrawn, the customer unsubscribes or the information is no longer reasonably required. |
| التحليلات وسجلات الأمان | Retained according to configured service settings and for periods reasonably required to analyze performance, diagnose issues and protect the website. |
Additional Retention Criteria for Long-Term Support
Different categories of information are needed for different periods. We assess retention using the confirmed delivery date, the applicable support commitment, the date a support case is resolved, any active dispute and relevant accounting, customs or other legal requirements. Information should be deleted, de-identified or reviewed when it is no longer necessary for an identified purpose.
| Core product and support history | Where necessary to provide an eligible original purchaser with the published 5-year parts-and-upgrade support, a minimal order-linked product and compatibility record may be retained during that period, measured from the confirmed delivery date. The record is reviewed when the applicable support period ends, subject to any unresolved claim, continuing requested support or longer legal requirement. |
|---|---|
| Photographs, videos and diagnostic attachments | Kept only while needed for compatibility review, technical diagnosis, an open support or warranty case, quality investigation or a related legal claim. Supporting files that are no longer necessary should be removed or de-identified separately from essential order records. |
| Unconverted enquiries and optional marketing | Enquiry details are reviewed when the requested assistance has ended and no further legitimate purpose remains. Promotional contact stops following a valid opt-out or withdrawal of consent. Limited suppression information may be retained where necessary to respect that choice. |
| Financial and legally required records | Retained for the applicable tax, accounting, customs, chargeback and legal-claims periods, even where a shorter support or marketing period has ended. Data that is not needed for those purposes is not retained merely because an order record must be preserved. |
The 5-year parts-support commitment is not permission to keep every conversation, vehicle photograph or marketing profile for five years. If you would like information about the criteria applied to your own records, you may contact us using the Privacy Contact section below.
12. حقوق الخصوصية الخاصة بك
اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لديك حقوق تشمل:
- الوصول: طلب الحصول على معلومات بشأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحذف: طلب الحذف حيث لا ينطبق سبب قانوني أو مشروع للاحتفاظ.
- التقييد: طلب تقييد معالجة معينة حيثما ينطبق ذلك.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة تستند إلى المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
- قابلية النقل: طلب معلومات معينة بتنسيق قابل للاستخدام حيثما ينطبق ذلك.
- سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية دون أن يؤثر ذلك على المعالجة القانونية التي جرت سابقًا.
- الشكوى: الاتصال بالسلطة المختصة بالخصوصية أو حماية البيانات، حيثما ينطبق ذلك.
We may request information to verify your identity before processing certain privacy requests.
A deletion request does not automatically require deletion of records that must or may lawfully be retained for tax, accounting, customs, fraud prevention, payment disputes, warranty, transaction history or legal claims.
Sales Follow-Up and Marketing Preferences
You may ask us to stop optional promotional email or WhatsApp messages, withdraw marketing consent where applicable, or object to direct marketing. We may still send messages necessary to complete an existing order, answer a support request, address a warranty claim or meet a legal obligation. You may also request review or deletion of enquiry and diagnostic materials that are no longer necessary and are not subject to lawful retention.
13. إشعار لسكان كاليفورنيا
Where California privacy law applies, eligible residents may have rights to know, access, correct and delete personal information and to opt out of certain regulated sale or sharing activities.
iKAGOO does not sell personal information for monetary consideration. If iKAGOO later uses technologies that constitute regulated “sharing” under applicable California law, any required notice or opt-out method will be provided.
14. نقل البيانات الدولي
iKAGOO serves customers internationally. Personal information may be processed in China or in other countries where our payment, hosting, authentication, analytics, logistics, AI, communications or technical service providers operate.
Where required by applicable law, appropriate contractual, technical or organizational safeguards may be used for international transfers.
Safeguards and Service-Provider Locations
Transfers may involve iKAGOO personnel in China and service providers operating in other countries. Where the European Economic Area or another jurisdiction requires a specific transfer mechanism, we assess the applicable requirements and use a lawful mechanism and appropriate safeguards where required, such as relevant contractual protections, a recognized adequacy decision or another permitted mechanism. The mechanism depends on the particular recipient, transfer and applicable law; this statement does not mean that every provider uses the same mechanism.
You may contact us to request further information about the relevant service-provider categories and the safeguards applicable to a transfer involving your personal information, where such information must be provided under applicable law.
15. خصوصية الأطفال
iKAGOO.com and its automotive electronics products are intended for adult customers and are not directed to children.
We do not knowingly collect personal information from children where parental consent would be legally required. Contact us if you believe a child has submitted personal information so that the matter can be reviewed.
16. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
We may update this Privacy Policy when our website, Google Sign-In, AI Product Advisor, shipping systems, providers, legal obligations or data-processing practices change.
The updated version will be published on this page with a revised “Last updated” date. Where required, material changes may also be communicated through an appropriate website notice.
17. جهة اتصال الخصوصية
For privacy questions, Google Sign-In data requests, AI chat privacy questions, account deletion requests or other privacy matters, contact iKAGOO through our official Contact page.
الشركة: شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة.
جهة الاتصال المعنية بالخصوصية: اتصل بـ iKAGOO
الموقع الإلكتروني: www.ikagoo.com
الشروط: الشروط والأحكام
معالجة الطلبات: We may verify identity before processing certain privacy requests and will respond within the period required by applicable law.
Please use the same contact page to request information about retention criteria, ask us to review unnecessary diagnostic files, or opt out of optional promotional communications. Include enough information to identify the relevant account, enquiry or order, but do not send passwords or full payment-card details.
