1. مقدمة

تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه (“الشروط”) وصولك إلى واستخدامك لـ iKAGOO.com, ، بما في ذلك معلومات المنتج، وإتمام الشراء، ومراجعة التوافق، والطلبات، وخدمات الدعم.

iKAGOO يتم تشغيله بواسطة شركة شينزين أوك باي للتكنولوجيا الإلكترونية المحدودة. تشير الإشارات الواردة في هذه الشروط إلى “iKagoo” أو “نحن” أو “لنا” إلى الموقع الإلكتروني والعلامة التجارية والشركة المشغلة المسؤولة عن الطلب أو الخدمة المعنية.

توفر iKAGOO إلكترونيات السيارات الخاصة بالمركبات، بما في ذلك مجموعات العدادات الرقمية، ووحدات الرأس بنظام أندرويد بأسلوب OEM، وترقيات شاشات لوحة القيادة المدمجة، ومنتجات الاتصال المختارة من CarPlay وAndroid Auto، وصناديق CarPlay المزودة بالذكاء الاصطناعي حيثما كانت متوفرة، وملحقات تركيب خاصة بالمركبات ذات الصلة.

من خلال الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو إرسال معلومات عن السيارة، أو إجراء دفعة، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا بخصوص طلب ما، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى أي سياسات مشار إليها في هذه الشروط.

يجب قراءة هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع سياسة الشحن وسياسة الاسترداد والمرتجعات والضمان الخاصة بنا. وفي حالة احتواء صفحة المنتج أو عرض الأسعار المكتوب أو الفاتورة أو تأكيد التوافق أو اتفاقية الطلب الخاص على شروط خاصة بالمنتج، فإن تلك الشروط تنطبق أيضًا على الطلب المعني.

2. استخدام الموقع الإلكتروني ومسؤولية الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في بلدك، لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو إدخال معلومات الدفع.

أنت توافق على عدم إساءة استخدام موقع iKAGOO.com، أو التدخل في وظائف الموقع، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو إدخال تعليمات برمجية ضارة، أو استخراج البيانات بطريقة ضارة أو مفرطة، أو تقديم معلومات كاذبة، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو استخدام الموقع لأغراض تجارية احتيالية أو غير قانونية أو مسيئة أو غير مصرح بها.

حسابات المستخدمين

إذا قمت بإنشاء حساب على iKAGOO.com، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول ومعلومات الحساب.

أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ما لم يتم إبلاغنا على الفور بأي وصول غير مصرح به وتأكدنا من صحة ذلك بشكل معقول.

المعلومات المقدمة من العميل

تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الفوترة وعنوان الشحن وسنة صنع السيارة والعلامة التجارية والطراز والتجهيزات وصور لوحة القيادة ومعلومات النظام الأصلي وتكوين المقود الأيسر أو الأيمن، وأي تفاصيل أخرى تتعلق بالتوافق يتم طلبها قبل الشراء أو بعده.

تُستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للتحقق من التوافق، وإعداد التكوين الصحيح للمنتج، وترتيب الشحن، وتقديم إرشادات التثبيت، والتحقيق في أي مشكلات تتعلق بالمنتج أو التثبيت.

iKAGOO ليست مسؤولة عن التأخيرات، أو الإعداد غير الصحيح، أو فشل التسليم، أو مشاكل التوافق، أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات غير كاملة أو غير دقيقة أو مضللة أو قديمة مقدمة من العميل.

سجلات الاتصالات

يمكن تأكيد التوافق، وتعديلات الطلبات، وتعليمات الشحن، وإجراءات حل المشكلات، والاتفاقيات الخاصة عبر البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو الدردشة على الموقع الإلكتروني، أو ملاحظات الطلب، أو الفواتير، أو أي قنوات اتصال كتابية أخرى تستخدمها iKagoo.

يجب على العملاء الاحتفاظ بالمراسلات المكتوبة ذات الصلة، وصور المنتج، وصور التركيب، والعبوات، والملصقات، ومعلومات التتبع، حتى يتم حل الطلب وأي مسألة دعم ذات صلة بشكل كامل.

3. سلامة المنتج والاستخدام المسؤول

إلكترونيات السيارات من iKAGOO مصممة لترقية شاشة العرض، والملاحة، والترفيه، والاتصال، ومعلومات السائق، ووظائف لوحة العدادات في المركبة. يجب اختيار هذه المنتجات وتركيبها وتكوينها واستخدامها بشكل مسؤول.

وحدات أندرويد الرئيسية، ومنتجات CarPlay، وأجهزة الذكاء الاصطناعي

• يجب ألا تُستخدم تطبيقات الفيديو وتطبيقات البث المباشر والألعاب ووظائف الترفيه إلا عندما تكون السيارة متوقفة في مكان آمن.
• قد تفرض القوانين المحلية قيودًا على استخدام الشاشات أو تشغيل مقاطع الفيديو أو التفاعل مع الهواتف المحمولة أو وضع شاشات إلكترونية أثناء القيادة.
• يتحمل السائق ومالك السيارة مسؤولية استخدام المنتج بطريقة قانونية وآمنة ومناسبة.
• قد تتوقف خدمات CarPlay وAndroid Auto والبلوتوث والتحكم الصوتي والملاحة وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت على نوع هاتف العميل ونظام التشغيل وشبكة الهاتف المحمول والتطبيقات الخارجية وتوافر الخدمة في المنطقة أو حالة الاشتراك.

مجموعات العدادات الرقمية

• تُعد لوحات العدادات الرقمية من منتجات تحسين شاشات عرض المركبات، وينبغي استخدامها في إطار الوعي بالقيادة المسؤولة.
• يظل السائقون مسؤولين عن الالتزام بحدود السرعة، وإشارات التحذير، ورسائل السيارة، وقوانين المرور، ومستوى الوقود، وحالة السيارة، والظروف الفعلية للطريق.
• قد يتطلب التثبيت تفكيك لوحة العدادات، أو نقل المكونات الأصلية، أو فحص الموصلات، أو مراجعة الأسلاك، أو البرمجة، أو المعايرة، أو تعديل إعدادات السيارة، أو إجراء اختبارات بعد التثبيت.
• قد تتطلب بعض المركبات نقل أو الاحتفاظ باللوحات الإلكترونية الأصلية، أو أجهزة الإنذار الصوتية، أو وحدات التحكم، أو الحوامل، أو قطع الزخرفة، أو أي مكونات أصلية أخرى.
• قد تختلف التحذيرات والقيم المعروضة والسمات والواجهات والوظائف المتاحة باختلاف تجهيزات السيارة وإصدار لوحة العدادات الأصلي والإعدادات الإقليمية وإصدار برنامج المنتج.

تكامل كاميرا المصنع وشاشة الركن

• قد تعرض بعض منتجات iKAGOO أو تحتفظ أو تتصل بكاميرات الرؤية الخلفية الأصلية من المصنع، أو أنظمة كاميرات 360 الأصلية، أو إشارات إدخال الكاميرا، اعتمادًا على تكوين المركبة وتوافق المنتج.
• قد تختلف شاشة الكاميرا، وخطوط إرشاد الركن، والاحتفاظ بمنظر 360، ووظائف عرض الركن ذات الصلة حسب فئة المركبة، والنظام الأصلي، ونوع الكاميرا، وإعدادات CANBUS، وجودة التركيب.
• أي وظيفة لكاميرا أو عرض الركن هي ميزة مساعدة فقط. لا تغني عن المرايا، أو النظرات الجانبية، أو الملاحظة المباشرة، أو الحكم الآمن في القيادة.

مسؤولية التركيب

تعد تعليمات التركيب ومخططات الأسلاك ومقاطع الفيديو والرسائل والدعم عن بُعد التي تقدمها iKagoo بمثابة مساعدة عامة تستند إلى المعلومات المتاحة لدينا. وهي لا تحل محل تقدير فني تركيب إلكترونيات السيارات المؤهل.

قبل توصيل المكونات الكهربائية أو فصلها، يجب على المُركِّب اتباع إجراءات السلامة المناسبة للسيارة، وحماية المقصورة الداخلية للسيارة، وفحص الموصلات، والتأكد من الجهد الكهربائي والقطبية عند الضرورة، وتجنب الضغط بقوة على القوابس أو مكونات الزخرفة.

4. معلومات عن المنتج والتوافق والأسعار

نسعى إلى تقديم أوصاف دقيقة للمنتجات، والصور، والمواصفات، وملاحظات التوافق، ومعلومات التثبيت، والملحقات المرفقة، والأسعار. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء طفيفة، أو معلومات قديمة، أو اختلافات في الصور، أو تغييرات في المخزون، أو تعديلات في البرامج، أو مراجعات في التصنيع، أو تحديثات في المواصفات.

التوافق مع طرازات محددة من المركبات

العديد من منتجات iKAGOO خاصة بمركبات محددة. قد يعتمد التوافق على سنة المركبة، وطرازها، وفئتها، وشكل لوحة العدادات، ونوع العدادات الأصلية، ونظام الوسائط المتعددة الأصلي، ونوع الموصل، ومكبر الصوت الأصلي من المصنع، ونظام الألياف البصرية، والكاميرا الأصلية، وأدوات التحكم في عجلة القيادة، والتكوين الإقليمي، وتخطيط المقود الأيسر أو المقود الأيمن، والمعدات الاختيارية.

قد لا يكفي اسم طراز السيارة أو سنة صنعها وحدهما للتأكد من التوافق. يجب على العملاء تقديم الصور المطلوبة للوحة القيادة، وصور الشاشة الأصلية، وصور الموصلات، وصور إصدار النظام، أو أي معلومات أخرى عن السيارة قبل الشراء في حالة عدم التأكد من التوافق.

يعتمد تأكيد توافق المنتج من قِبل iKagoo على المعلومات والصور وتفاصيل السيارة التي يقدمها العميل. ولا يضمن تأكيد التوافق أن عملية التركيب لن تتطلب أي تعديلات أو نقل للمكونات الأصلية أو إعدادات أو حل مشكلات أو مساعدة متخصصة.

أخطاء في معلومات العملاء

إذا قام العميل بالطلب دون طلب تأكيد التوافق، أو لم يقدم المعلومات المطلوبة، أو قدم معلومات غير كاملة أو غير صحيحة، أو قام بتغيير معلومات السيارة بعد الطلب، أو قام بتركيب المنتج في سيارة أخرى، فقد يتأثر إجراء الإرجاع واسترداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد والإرجاع والضمان الخاصة بنا.

أخطاء تأكيد التوافق مع iKagoo

إذا تحققت جميع الشروط التالية، ستتعامل iKAGOO مع الأمر كخطأ تأكيد توافق iKagoo:

• أكدت شركة iKagoo توافق المنتج كتابةً قبل أن يُتم العميل عملية الشراء؛;
• أن يكون العميل قد قدم معلومات دقيقة وكاملة عن السيارة، والصور، وتفاصيل التجهيزات التي طلبتها iKagoo؛;
• يقوم العميل بإبلاغ iKagoo بفشل عملية التثبيت في غضون بعد 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم;
• أن يتعاون العميل بشكل معقول في إجراءات استكشاف الأعطال وإصلاحها المطلوبة، بما في ذلك تقديم صور ومقاطع فيديو واضحة، ومعلومات عن الموصلات، وتفاصيل التركيب؛;
• يُكمل iKagoo مراجعته ويؤكد أن فشل التركيب نتج عن تقييم التوافق غير الصحيح من iKAGOO وليس عن التركيب غير الصحيح، أو المعلومات المقدمة من العميل، أو تعديل المركبة، أو الضرر المادي، أو سبب خارجي آخر.

صور المنتجات وأمثلة على الواجهة

قد تتضمن صور المنتجات صورًا مرجعية، أو أمثلة للتركيب، أو صورًا مُصممة بالكمبيوتر، أو أمثلة للواجهة، أو ملحقات اختيارية، أو إصدارات مطورة، أو منتجات مُركبة في تكوينات مختلفة للسيارات.

قد يختلف الشكل الفعلي واللون وواجهة المستخدم وهيكل القائمة وشعار التشغيل والتغليف والملحقات والأسلاك ومعدات التثبيت وإصدار البرنامج والتكوين وفقًا لإصدار المنتج وتطبيق السيارة ودفعة الإنتاج وتكوين المورد المتاح والإعدادات الإقليمية.

البرامج وخدمات الجهات الخارجية

تستخدم بعض المنتجات نظام أندرويد أو كاربلاي أو أندرويد أوتو أو تطبيقات الملاحة أو خدمات التحكم الصوتي أو البلوتوث أو الواي فاي أو تطبيقات الهواتف المحمولة أو غيرها من البرامج والخدمات المقدمة من جهات خارجية.

قد يخضع توفر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ومظهرها ولغتها وأدائها وترخيصها ومتطلبات الاشتراك فيها واستمرار تشغيلها لسيطرة مقدمي هذه الخدمات، وقد تتغير دون إشعار مسبق.

الأسعار والتوافر

قد تتغير الأسعار والخصومات والقسائم وتوافر المنتجات وخيارات الشحن والتكوينات الاختيارية والعروض الترويجية دون إشعار مسبق.

يجوز لنا تصحيح أي أخطاء في الأسعار أو المواصفات أو التوافر أو معلومات المنتج قبل قبول الطلب أو تنفيذه. وإذا كان هناك خطأ يؤثر بشكل جوهري على طلب تم دفع ثمنه بالفعل، فقد نتصل بالعميل لتأكيد التصحيح أو تقديم بديل مناسب أو رد المبلغ المدفوع.

5. الطلبات والمدفوعات والفواتير والضرائب

تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر iKAGOO.com لقبول الطلب، ونجاح الدفع، ومراجعة الدفع، وتوافر المخزون، وإعداد المنتج، ومراجعة التوافق عند الاقتضاء، وتوافر مسار الشحن، والامتثال لقيود التجارة واللوجستيات المعمول بها.

قبول الطلب

لا يعني تأكيد الطلب أو إيصال الدفع بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله نهائيًا للشحن.

نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو إلغائه أو تعليقه أو رد قيمته في الحالات التالية:

• المنتج غير متوفر أو تم إيقاف إنتاجه؛;
• كان السعر المُدرج أو المواصفات أو رسوم الشحن غير صحيحة بشكل جوهري؛;
• يبدو أن الدفعة غير مصرح بها، أو احتيالية، أو تنطوي على مخاطر عالية بشكل غير عادي، أو تتطلب تحققاً إضافياً؛;
• إذا كانت معلومات الطلب أو معلومات السيارة أو معلومات الفوترة أو معلومات التسليم غير كاملة أو غير متسقة؛;
• لا يمكن الوصول إلى الوجهة عبر أي مسار لوجستي متاح؛;
• يبدو أن المنتج غير مناسب لمواصفات السيارة المذكورة؛;
• عدم استجابة العميل لطلب ضروري يتعلق بالتوافق أو الدفع أو تأكيد الشحن؛;
• إن هذه المعاملة من شأنها أن تنتهك القوانين السارية أو قواعد مزودي خدمات الدفع أو قيود شركات الاتصالات أو القيود التجارية.

التحقق من الدفع

للحد من الاحتيال، والمعاملات غير المصرح بها، واسترداد المبالغ المدفوعة، والنزاعات المتعلقة بالشحن، قد تطلب iKAGOO تحققًا إضافيًا من الطلب عندما لا تتطابق تفاصيل الفوترة والشحن، أو عندما تكون قيمة الطلب مرتفعة بشكل غير عادي، أو عندما يختلف الوجهة عن معلومات الدفع، أو عندما يضع مزود الدفع علامة على معاملة للمراجعة.

قد يشمل التحقق تأكيد اسم العميل، ومعلومات الاتصال، وعنوان الشحن، ومعلومات المركبة، أو تفويض الدفع. يجب على العملاء عدم إرسال أرقام بطاقات الدفع الكاملة، أو كلمات المرور، أو غيرها من بيانات الاعتماد الحساسة غير الضرورية إلى دعم iKAGOO.

الدفعات المقدمة والأقساط

في حالة موافقة iKagoo خطياً على قبول دفعة مقدمة أو دفعة جزئية أو ترتيب للدفع بالتقسيط، لن يتم شحن الطلب إلا بعد استلام كامل المبلغ المتفق عليه للمنتج، بالإضافة إلى رسوم الشحن والضرائب (إن وجدت)، وأي مبالغ أخرى مؤكدة متعلقة بالطلب.

قد يتم توضيح جدول السداد، وموعد استحقاق الرصيد المتبقي، وترتيبات الإنتاج، وترتيبات التوريد، وشروط إلغاء طلب الدفعة المقدمة أو الدفعات المقسطة في عرض الأسعار أو الفاتورة أو رابط الدفع أو مذكرة الطلب أو أي مراسلة خطية ذات صلة.

لا يُلزم الدفع الجزئي شركة iKagoo بشحن طلب جزئي ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل خطي على الشحن الجزئي.

تعديلات الطلبات والإلغاءات

يجب تقديم طلبات تغيير أو إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن وقبل الشحن. ولا يصبح طلب الإلغاء ساري المفعول إلا بعد مراجعته وتأكيده من قِبل iKagoo.

قد لا يكون بالإمكان إلغاء المنتجات المخصصة لطرازات معينة من المركبات، أو المُعدة خصيصًا، أو المصنعة حسب الطلب، أو المبرمجة، أو التي خضعت للاختبار، أو التي تم توريدها من مصادر خاصة، أو المُعبأة بشكل مخصص، أو المُصممة حسب الطلب، بمجرد بدء عملية الشراء أو التهيئة أو الاختبار أو الإنتاج أو الإعداد.

عندما تتم الموافقة على الإلغاء قبل الشحن، قد يتم تخفيض المبلغ المسترد بمقدار التكاليف الفعلية غير القابلة للاسترداد التي تكبدتها iKagoo بالفعل. قد تشمل هذه رسوم معالجة الدفع المفروضة على الدفع الأصلي، ورسوم معالجة الاسترداد أو رسوم الدفع الصادرة التي يفرضها مزود الدفع حيثما ينطبق ذلك، وتكاليف تحويل العملة، وتكاليف التوريد الخاصة، وتكاليف الإعداد، وتكاليف الاختبار، وتكاليف الإنتاج، أو تكاليف تجهيز التغليف.

بالنسبة لطرق الدفع التي تفرض رسوم معالجة على كل من الدفع الأصلي ومعاملة الاسترداد، قد يكون العميل مسؤولاً عن جانبي تكلفة معالجة الدفع. على سبيل المثال، إذا فرض مزود الدفع 4.4% عند استلام الدفع و4.4% أخرى عند معالجة الاسترداد، فقد يصل إجمالي خصم معالجة الدفع إلى 8.8% من مبلغ الطلب، قبل أي تكاليف أخرى غير قابلة للاسترداد تمت الموافقة عليها.

هذه الاستقطاعات ليست عقوبة أو ربحًا إضافيًا تفرضه iKagoo. إنها تمثل رسومًا فعلية من مزود الدفع، أو تكاليف تحويل العملات، أو تكاليف تجهيز الطلب التي لا يمكن لـiKagoo استردادها بعد أن يطلب العميل الإلغاء.

لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل باعتبارها طلبات لم يتم شحنها، ويجب التعامل معها وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد المعمول بها.

تغييرات عنوان الشحن

يجب على العملاء مراجعة عنوان الشحن قبل الدفع، ومرة أخرى عند استلام تأكيد الطلب.

لا يُضمن طلب تغيير العنوان بعد دخول الطلب مرحلة المعالجة أو بعد تحويله إلى شركة الشحن. iKAGOO ليست مسؤولة عن الفقدان أو التأخير أو رسوم إعادة التوجيه أو رسوم الإرجاع أو المشكلات الجمركية الناتجة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل يقدمه العميل.

رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة والضرائب المحلية

ما لم يكن اختياريًا شحن شامل الضريبة وفقًا لشروط DDP ما لم يُذكر ذلك صراحةً عند إتمام عملية الدفع أو يتم تأكيده كتابةً من قِبل iKagoo قبل الشحن، يتحمل العملاء مسؤولية دفع رسوم الاستيراد المعمول بها، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم التخليص الجمركي، ورسوم السمسرة، ورسوم المناطق النائية، ورسوم التخزين، والضرائب المحلية التي يفرضها بلد المقصد.

يعتمد توفر خدمة DDP على بلد المقصد ونوع المنتج وقيمة الشحنة وحجم الطرد والمسار اللوجستي المتاح ومتطلبات الجمارك وخدمة شركة الشحن الحالية.

يجب ألا يفترض العميل أن شروط الشحن DDP سارية ما لم يُذكر ذلك بوضوح في تأكيد الطلب أو الفاتورة أو خيارات الدفع أو أي مراسلة خطية من iKagoo.

التعاون الجمركي

يجب على العملاء تقديم معلومات معقولة بشأن التخليص الجمركي والتعاون مع شركة النقل أو سلطة الجمارك عند الحاجة.

في حالة رفض الشحنة أو التخلي عنها أو عدم تخليصها أو إعادتها بسبب عدم قيام العميل بدفع رسوم الاستيراد المطلوبة، أو عدم تقديمه المعلومات اللازمة للتخليص، أو تقديمه عنوانًا غير صحيح، أو عدم تعاونه في عملية التسليم، فقد يتم خصم من أي مبلغ مسترد تكاليف الشحن إلى الوجهة المقصودة، وتكاليف إعادة الشحن، والرسوم الجمركية، ورسوم التخزين، ورسوم المناولة، وغيرها من التكاليف غير القابلة للاسترداد.

6. الشحن والإرجاع واسترداد الأموال والضمان

تخضع مشترياتك أيضًا لسياسة الشحن وسياسة الاسترداد والإرجاع والضمان الخاصة بنا. وتُعتبر هذه السياسات جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط بالإشارة إليها.

• سياسة الشحن
• سياسة الاسترداد والإرجاع والضمان

معالجة الطلبات والشحن

قد تتطلب الطلبات معالجة ومراجعة التوافق والتهيئة والاختبار والتعبئة والتحضير اللوجستي قبل الشحن.

تبدأ مدة التسليم المتوقعة بعد معالجة الطلب وشحنه، وليس بالضرورة من تاريخ الدفع.

أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بتجهيز المنتج، أو الفحص الجمركي، أو تأخيرات شركة الشحن، أو التوصيل إلى المناطق النائية، أو الطقس، أو العطلات الرسمية، أو اضطراب الخدمات اللوجستية الإقليمية، أو معلومات العميل غير الصحيحة، أو التخليص الجمركي، أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة لـiKAGOO.

التتبع والتسليم

يتحمل العملاء مسؤولية متابعة معلومات التتبع، والرد على مراسلات شركة الشحن، وترتيب استلام الشحنة عند الضرورة، والإبلاغ عن أي مشاكل جوهرية تتعلق بالتسليم على الفور.

يمكن اعتبار الشحنة قد تم تسليمها عندما يُثبت نظام تتبع شركة الشحن، أو تأكيد التسليم، أو توقيع المستلم، أو صورة التسليم، أو سجل خزانة استلام الطرود، أو أي دليل آخر من شركة الشحن، أن التسليم قد تم إلى العنوان أو موقع التسليم المحدد في الطلب.

الأضرار الناجمة عن الشحن والأغراض المفقودة

يجب على العملاء فحص العبوة والمنتج فور استلامهما.

يجب الإبلاغ عن أي أضرار ظاهرة ناتجة عن الشحن، أو عناصر مفقودة، أو عناصر غير صحيحة، أو نقص في محتويات الطرد، مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة للغلاف الخارجي، وملصق الشحن، والغلاف الداخلي، والمنتج المستلم، وجميع الملحقات المرفقة.

يجب الاحتفاظ بالعبوة والملصقات والملحقات والمنتج نفسه أثناء مراجعة المطالبة.

الإرجاع واسترداد الأموال

تتطلب عمليات الإرجاع موافقة خطية مسبقة من iKagoo. ولا يجوز للعملاء إرجاع أي منتج إلى عنوان الشحن الأصلي أو عنوان المورد أو عنوان المستودع أو أي عنوان آخر، ما لم يتم توفير عنوان الإرجاع أو تأكيده بشكل صريح من قِبل iKagoo.

قد يتم رفض المنتجات التي يتم إرجاعها دون إذن، أو التي تم إرجاعها إلى عنوان خاطئ، أو التي تفتقد إلى الملحقات أو العبوة، أو التي تعرضت لأضرار مادية، أو تم تعديلها، أو تم توصيلها أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو التي تحمل خدوشًا، أو ملوثة، أو التي لم تعد في حالة تسمح بإعادة بيعها؛ أو قد تخضع لخصومات معقولة حيثما يسمح القانون بذلك.

يجب على العميل ألا يشحن مرتجعًا باستخدام الشحن عند الاستلام أو خدمة عالية التكلفة غير معتمدة، ما لم توافق iKAGOO صراحةً كتابيًا.

إلغاء ما قبل الشحن واستقطاعات معالجة الدفع

إذا طلب العميل إلغاء طلب قبل الشحن، يجوز لـiKAGOO الموافقة على الإلغاء بعد مراجعة حالة الطلب. لا يكون الإلغاء قبل الشحن تلقائيًا استردادًا للرسوم الكاملة إذا كانت تكاليف معالجة الدفع، أو تكاليف التوريد، أو تكاليف الإعداد، أو تكاليف الاختبار، أو تكاليف الإنتاج، أو تكاليف تجهيز التغليف قد تكبدتها بالفعل.

قد يفرض مزودو الدفع رسومًا عندما يتلقى iKAGOO الدفعة الأصلية. في بعض الحالات، لا تُعاد رسوم المعالجة الأصلية إلى iKagoo عند إصدار الاسترداد، وقد تؤدي معاملة الاسترداد أيضًا إلى تكاليف إضافية للمعالجة أو الدفع الصادر أو تحويل العملات.

لذلك، عندما يلغي العميل طلبًا قبل الشحن لسبب لا يعود إلى خطأ iKagoo، يجوز لـiKAGOO خصم التكلفة الفعلية غير القابلة للاسترداد لمعالجة الدفع من الاسترداد. إذا كانت وسيلة الدفع تفرض 4.4% على الدفعة الأصلية و4.4% على معاملة الاسترداد، فقد يصل إجمالي خصم معالجة الدفع إلى 8.8% من مبلغ الطلب.

This deduction applies only to actual non-recoverable payment-provider, currency-conversion, or order-preparation costs. It is not an additional penalty fee charged by iKagoo.

المرتجعات غير المرتبطة بالجودة

لا يُقبل إرجاع المنتجات غير المعيبة إلا إذا استوفت الشروط المنصوص عليها في "سياسة الاسترداد والإرجاع والضمان"، بما في ذلك متطلبات الموافقة والحالة والتغليف والمهلة الزمنية وشحن الإرجاع.

قد لا تكون المنتجات المخصصة لسيارة معينة، والتي تم تركيبها أو توصيلها أو تعديلها أو تعرضت لخدوش أو تم تهيئتها أو تلفها أو استخدمت بما يتجاوز حدود الفحص المعقول، مؤهلة للإرجاع لأسباب غير متعلقة بالجودة.

المطالبات المتعلقة بالتوافق

تتم مراجعة المطالبات المتعلقة بالتوافق بالاستناد إلى المنتج الذي تم طلبه، ومعلومات السيارة المقدمة قبل الشراء، والرسائل المكتوبة المتعلقة بالتوافق، وأدلة التركيب، ومعلومات الموصلات، ونتائج استكشاف الأعطال وإصلاحها، وأي تعديلات على السيارة تم تحديدها أثناء المراجعة.

لا يُطبق الإجراء الخاص باسترداد المبلغ دون إعادة المنتج في حالة حدوث خطأ في تأكيد التوافق مع iKagoo إلا عند استيفاء جميع الشروط المنصوص عليها في القسم 4 من هذه الشروط وسياسة الاسترداد والإرجاع والضمان.

التعاون في حل المشكلات

Before approving a replacement, refund, return, or warranty remedy, iKAGOO may request reasonable troubleshooting evidence, including:

• صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة المبلغ عنها؛;
• صور للموصلات، والأسلاك، والمكونات الأصلية، وملصقات المنتج، وموضع التركيب؛;
• معلومات عن سنة الصنع والطراز والنظام الأصلي وتكوين السيارة؛;
• رسائل الخطأ، أو سلوك التشغيل، أو سلوك الشاشة، أو المعلومات ذات الصلة بالنظام؛;
• التأكد من اتباع خطوات التثبيت أو التوصيلات الكهربائية أو الإعدادات أو تعليمات البرامج؛;
• إجراء الاختبارات باستخدام المكونات الأصلية للمركبة حيثما أمكن ذلك بشكل معقول.

قد يؤدي عدم تقديم أدلة كافية أو عدم التعاون إلى عدم تمكن iKagoo من تحديد سبب المشكلة، مما قد يؤدي إلى تأخير أو تقييد الإجراءات التصحيحية المتاحة.

الضمان

تخضع المنتجات فقط لشروط الضمان المحدود المنصوص عليها في "سياسة الاسترداد والإرجاع والضمان" الخاصة بنا، وأي شروط سارية مذكورة في صفحة المنتج أو في طلب الشراء المكتوب.

Unless a different written warranty period is stated for a specific product, iKAGOO automotive electronics are generally covered by a limited ضمان على المنتج لمدة 12 شهراً اعتبارًا من تاريخ التسليم.

قد تشمل خدمة الضمان استكشاف الأعطال وإصلاحها، أو توفير قطع الغيار، أو تقديم إرشادات الإصلاح، أو المساعدة في شؤون البرامج، أو الإصلاح، أو الاستبدال، أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع، أو أي حل معقول آخر يتم اختياره وفقًا للمشكلة المؤكدة، وحالة المنتج، وعمره، وتوافر قطع الغيار، والقوانين المعمول بها.

لا تشمل تغطية الضمان ما يلي:

• تكاليف التركيب، وتكاليف الإزالة، وتكاليف إعادة التركيب، وأتعاب الميكانيكي، ورسوم التشخيص، أو رسوم خدمات الجهات الخارجية؛;
• فترة تعطل المركبة، وتكاليف استئجار المركبة، وفقدان الدخل، وفقدان الأعمال، أو فقدان الاستفادة؛;
• الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح، أو التوصيلات الكهربائية غير الصحيحة، أو الموصلات المُجبرَة، أو الجهد الكهربائي غير المناسب، أو الدائرة القصيرة، أو مصدر الطاقة غير المناسب، أو عدم اتباع تعليمات التركيب؛;
• الأضرار المادية، والأضرار الناتجة عن الصدمات، والشاشات المكسورة، والخدوش، والأضرار الناتجة عن الماء، والحريق، وارتفاع درجة الحرارة الناجم عن عوامل خارجية، أو التلوث؛;
• الأضرار الناجمة عن الإصلاح غير المصرح به، أو التفكيك، أو التعديل، أو استبدال المكونات، أو تحديث البرامج الثابتة، أو عملية الروتينغ، أو تغيير البرامج؛;
• الأضرار الناجمة عن أعطال المركبة، أو تقلب الجهد الكهربائي للمركبة، أو الملحقات غير المتوافقة المُركبة لاحقًا، أو الأسلاك المعدلة، أو الحوادث، أو السرقة، أو التخريب، أو الكوارث الطبيعية؛;
• البلى العادي، أو علامات التقدم في العمر، أو الملحقات القابلة للإزالة، أو المواد الاستهلاكية، أو المشكلات التي لا تؤثر بشكل جوهري على الاستخدام العادي؛;
• تطبيقات الجهات الخارجية، أو الاشتراكات، أو الخدمات السحابية، أو شبكات الهاتف المحمول، أو خدمات الخرائط، أو خدمات البرمجيات التي لا تخضع لسيطرة iKagoo.

7. حقوق الملكية الفكرية

Website content on iKAGOO.com, including original text, product descriptions, original product images, page layouts, icons, graphics, videos, logos, code, manuals, compatibility materials, and downloadable content, is owned by, licensed to, supplied to, or otherwise lawfully used by iKagoo, except where third-party ownership is identified or reasonably apparent.

You may view and use website content for personal evaluation, product selection, installation reference, order support, or other lawful non-commercial purposes connected with an iKAGOO product.

Without prior written permission, you may not reproduce, modify, republish, sell, scrape, distribute, translate for commercial republication, remove ownership notices from, or commercially exploit iKAGOO website content, original product descriptions, original images, manuals, videos, software files, page designs, or brand assets.

قد تظهر أسماء شركات تصنيع السيارات وأسماء طرازات السيارات والشعارات والإشارات إلى الواجهات والعلامات التجارية على الموقع الإلكتروني فقط لغرض تحديد توافق المنتجات أو أنظمة السيارة الأصلية أو تطبيقات التركيب.

Unless expressly stated, iKAGOO is not affiliated with, endorsed by, sponsored by, authorized by, or officially connected with the vehicle manufacturers, software providers, trademark owners, or third-party brands referenced on the website.

المواد المقدمة من العملاء

عندما يرسل العميل صورًا للسيارة أو لوحة القيادة أو الموصلات أو عملية التركيب، أو مقاطع فيديو، أو تقييمات، أو مواد متعلقة بحل المشكلات، فإنه يؤكد بموجب ذلك أنه يجوز قانونًا تزويد شركة iKagoo بهذه المواد لأغراض مراجعة التوافق، ومعالجة الطلبات، وتقديم الدعم الفني، وتسوية النزاعات، وتحسين المنتجات داخليًّا.

iKAGOO will not publicly publish identifiable customer-submitted materials for marketing purposes without permission, except where the customer has submitted a public review, public social-media post, or other material intended for public display.

8. تحديد المسؤولية

To the fullest extent permitted by applicable law, iKAGOO is not liable for indirect, incidental, special, exemplary, punitive, or consequential damages arising from the use, installation, misuse, delayed delivery, failure, incompatibility, or inability to use our website or products.

أمثلة على حالات استثناء المسؤولية أو تقييدها

• تكاليف التركيب، وتكاليف الإزالة، وتكاليف إعادة التركيب، وتكاليف إصلاح الأعطال، ورسوم التشخيص، ورسوم البرمجة، ورسوم المعايرة، أو رسوم الميكانيكيين الخارجيين.
• فترة تعطل المركبة، أو تكاليف استئجار مركبة بديلة، أو الوقت الضائع، أو الدخل المفقود، أو الأرباح الضائعة، أو الفرص التجارية الضائعة، أو فقدان الاستفادة، أو الإزعاج، أو نفقات السفر.
• الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح، أو التوصيلات الكهربائية غير الصحيحة، أو الجهد الكهربائي غير المناسب، أو الضغط المفرط على الموصلات، أو حدوث ماس كهربائي، أو سوء الاستخدام، أو التعرض لصدمات مادية، أو تسرب المياه، أو الإصلاح غير المصرح به، أو التعديل غير المصرح به على البرامج الثابتة.
• Vehicle faults, warning messages, battery drain, audio faults, factory camera display faults, network faults, or other problems caused by the vehicle, existing aftermarket equipment, modified wiring, or third-party accessories.
• غرامات المرور، والعقوبات المفروضة على القيادة دون انتباه، والحوادث، والعواقب القانونية، أو الإصابات الناجمة عن الاستخدام غير الآمن أو غير القانوني أو غير المنتبه لمنتج ما.
• مشاكل التوافق الناتجة عن تقديم العميل لمعلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو مضللة أو متغيرة عن السيارة.
• فشل تطبيق أو خدمة عبر الإنترنت تابعة لجهة خارجية، أو انقطاعها، أو تعليقها، أو تقييدها، أو تقييد اللغة، أو تغيير الاشتراك فيها، أو إيقافها.
• Customs delays, import restrictions, carrier delays, taxes, storage fees, inspections, package seizure, or government action outside iKAGOO’s reasonable control.

الحد الأقصى للمسؤولية

To the fullest extent permitted by applicable law, iKAGOO’s total aggregate liability arising from a product, order, transaction, or related claim will not exceed the amount actually paid by the customer to iKagoo for the specific affected product.

لا تشمل حدود المسؤولية هذه رسوم الشحن، والرسوم الجمركية، ورسوم الاستيراد، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم التركيب، ورسوم النقل، ورسوم الصيانة، والتكاليف الأخرى المتكبدة من قبل أطراف ثالثة، ما لم ينص القانون المعمول به على ضرورة إدراجها.

9. التعويض

في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، توافق على تعويض شركة iKagoo وشركتها التشغيلية وموظفيها والمتعاقدين معها ومقدمي الخدمات التابعين لها، وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات معقولة تنشأ عن:

• استخدامك للموقع بطريقة احتيالية أو غير قانونية أو مسيئة أو غير مصرح بها؛;
• انتهاكك الجسيم لهذه الشروط؛;
• معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة قدمتها أنت؛;
• انتهاكك للقوانين المعمول بها أو لحقوق الأطراف الثالثة؛;
• الاستخدام غير الآمن أو غير القانوني للمنتج؛;
• التركيب غير الصحيح، أو التعديل غير المصرح به، أو الإصلاح غير المصرح به، أو تغيير البرامج الذي تقوم به أنت أو طرف ثالث تختاره أنت؛;
• your resale, commercial installation, redistribution, or use of an iKAGOO product in a manner not approved or represented by iKagoo.

This section does not require a consumer to indemnify iKagoo for losses caused by iKAGOO’s own fraud, deliberate misconduct, or liability that cannot legally be transferred.

10. القوة القاهرة

iKAGOO is not responsible for delay, interruption, or failure to perform an obligation caused by events outside our reasonable control.

وقد تشمل هذه الأحداث الكوارث الطبيعية، والزلازل، والعواصف، والحرائق، والفيضانات، والأوبئة، والجوائح، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والإضرابات العمالية، والنزاعات الصناعية، وتعطل الإجراءات الجمركية، وازدحام الموانئ، وتعطل شركات النقل، وتأخير الطائرات أو السفن، والقيود الحكومية، والعقوبات، وقيود التصدير، وقيود الاستيراد، وانقطاع خدمات مزودي الدفع، وتعطل الخدمات المصرفية، وانقطاع خدمة الإنترنت، الحوادث السيبرانية، وانقطاع التيار الكهربائي، وتوقف المصانع، ونقص المكونات، أو اضطراب سلسلة التوريد.

Where reasonably possible, iKAGOO may offer an alternative shipping route, revised delivery estimate, substitute configuration, delayed fulfillment, cancellation, or refund depending on the effect of the event and the status of the order.

11. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط والمعاملات التي تتم مباشرة مع iKagoo لقوانين جمهورية الصين الشعبية، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين، باستثناء الحالات التي تمنح فيها قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد العميل أو منطقته حقوقًا لا يمكن استبعادها قانونًا.

الحل المباشر أولاً

Before starting a formal dispute, chargeback, payment claim, or legal proceeding, the customer agrees to contact iKAGOO support and provide a reasonable opportunity for the issue to be reviewed.

يجب على العميل تقديم رقم الطلب، ووصف المشكلة، ومعلومات السيارة، والصور، ومقاطع الفيديو، ومعلومات التتبع، وأدلة التثبيت، ونتائج استكشاف الأعطال وإصلاحها، وأي معلومات أخرى ذات صلة يُطلب تقديمها بشكل معقول للتحقيق في الأمر.

التحقيقات المتعلقة بمزودي خدمات الدفع وشركات الاتصالات

في حالة وجود نزاع يتعلق بمزود خدمات الدفع أو بنك أو شركة نقل أو سلطة جمركية أو مزود خدمات لوجستية، قد يتوقف البت النهائي في الأمر أيضًا على متطلبات الإثبات ونتائج التحقيق والمواعيد النهائية وقواعد المزود المعني.

لا يُعتبر النزاع حول الدفع أو عملية استرداد المبلغ دليلاً تلقائياً على توافق المنتج أو حالته أو حالة التسليم أو أهليته للإرجاع أو مسؤولية الضمان.

قابلية الفصل

إذا ثبت أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تقييد هذا البند أو حذفه بالحد الأدنى الضروري فقط. وستظل البنود المتبقية سارية المفعول.

لا تنازل

If iKAGOO does not immediately enforce a provision of these Terms, that does not waive our right to enforce the same or another provision later.

التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في حال حدوث تغييرات في منتجاتنا أو إجراءاتنا التجارية أو طرق الدفع أو خدمات الشحن أو المتطلبات القانونية أو سياساتنا.

يسري النص المعروض في هذه الصفحة اعتبارًا من تاريخ “آخر تحديث” المذكور. ولن تؤدي التغييرات الجوهرية إلى إلغاء الحقوق الإلزامية التي تنطبق بالفعل على معاملة تم إتمامها بأثر رجعي.

12. معلومات الاتصال

For questions about these Terms, an order, compatibility, shipping, returns, refunds, warranty or technical support, use the official iKAGOO Contact page.